كشف عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، إطلاق خدمة «أمازون ناو» للتجارة السريعة، مؤكدا أن الشركة اعتمدت في تدشين الخدمة على دراسة احتياجات العملاء وبناء بنية تحتية قادرة على التوسع وتقديم تجربة تسوق أكثر سرعة وكفاءة.
وقال الصاحي إن قرار إطلاق الخدمة جاء بعد التأكد من جاهزية البنية التحتية اللازمة، مشيرا إلى أن أمازون لا تبدأ أي نشاط جديد إلا بعد دراسة احتياجات العملاء وتحديد المنتجات والمناطق الأكثر طلبًا، إلى جانب التأكد من قدرة المنظومة على التوسع مستقبلًا.
وأوضح أن التطورات المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الأخيرة ساعدت الشركة على تطوير الخدمة وتسريع عمليات تحليل البيانات وتحسين تجربة العملاء، بما يتيح تقديم خدمات أكثر دقة وفاعلية.
وأكد أن المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية والتجارة السريعة تعد عاملا إيجابيا يدفع الشركات نحو الابتكار، مشيرًا إلى أن أمازون تركز على بناء ثقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير أسعار تنافسية، والالتزام بمواعيد التوصيل، وتقديم حلول سريعة في حال وجود أي مشكلات.
وكشف الصاحي أن خدمة «أمازون ناو» بدأت العمل في القاهرة والجيزة والإسكندرية، بالإضافة إلى التوسع خلال موسم الصيف في منطقة الساحل الشمالي، من خلال 25 مركز توزيع صغيرا لتغطية المناطق المستهدفة.
وأضاف أن الشركة تستهدف التوسع الجغرافي وفقا لخطة سنوية تعتمد على حجم الطلب واحتياجات العملاء، موضحا أن زمن التوصيل المستهدف للخدمة يصل إلى 20 دقيقة، مع تسجيل بعض الطلبات أوقات توصيل أقل من ذلك.
وأشار إلى أن إطلاق الخدمة يأتي ضمن استراتيجية أمازون لتعزيز دورها في دعم الاقتصاد المصري، لافتا إلى أن استثمارات الشركة في مصر ساهمت خلال السنوات الماضية في توفير أكثر من 100 ألف فرصة عمل بشكل مباشر وغير مباشر منذ عام 2021.
وأوضح أن نموذج عمل «أمازون ناو» يساهم في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والموردين المحليين، من خلال الاعتماد على المنتجات المصرية، سواء من المصانع أو المزارعين وموردي السلع الغذائية والاحتياجات اليومية، بما يعزز فرص دمج المزيد من الأنشطة الاقتصادية في المنظومة الرسمية.
وأكد الصاحي أن مستقبل التجارة الإلكترونية في مصر ما زال يحمل فرص نمو كبيرة، خاصة مع الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم، ورفع كفاءة عمليات التخزين والتوصيل والتنبؤ باحتياجات العملاء.
