أعلنت شركة متلايف - مصر لتأمينات الحياة إطلاق تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تستهدف تسريع التحول الرقمي وتطوير تجربة العملاء، عبر توفير منصة إلكترونية متكاملة تتيح إدارة الوثائق التأمينية وإنجاز مختلف المعاملات بسهولة وأمان من خلال الهواتف الذكية.
ويأتي إطلاق التطبيق ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تحديث قنوات تقديم الخدمات، وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية، بما يواكب توجهات السوق المصري نحو التحول الرقمي في قطاع التأمين، ويعزز كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء.
إدارة الوثائق وسداد الأقساط في منصة رقمية واحدة
يوفر تطبيق MetLife MyLife مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تمكن العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بصورة مباشرة، حيث يتيح استعراض جميع الوثائق في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات التأمينية، ومتابعة الأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، إلى جانب متابعة أداء الصناديق الاستثمارية المرتبطة بالوثائق.
كما يتيح التطبيق تقديم طلبات الخدمة إلكترونيًا، ومتابعة حالة الطلبات، فضلاً عن سداد الأقساط المستحقة بشكل فوري عبر المنصة، مع إمكانية الاطلاع على قيمة الأقساط ومواعيد استحقاقها وسجل المدفوعات، بما يمنح العملاء رؤية أكثر وضوحًا لالتزاماتهم التأمينية دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
متلايف: التطبيق يمثل مرحلة جديدة في تطوير الخدمات الرقمية
وقال هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، إن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يمثل محطة مهمة في تطوير قنوات تقديم الخدمات، إذ يمنح العملاء القدرة على إدارة وثائقهم التأمينية بسرعة وكفاءة أكبر، ويوسع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول.
وأضاف أن التطبيق يسهم في تبسيط العمليات التأمينية من خلال منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على المستندات الورقية، وتسرع إنجاز المعاملات، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والموثوقية في حماية بيانات العملاء.
وأوضح أن التحول إلى تقديم طلبات الخدمة إلكترونيًا يسهم في اختصار زمن تنفيذ المعاملات، ورفع الكفاءة التشغيلية داخل الشركة، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية.
دعم التأمين البنكي وتعزيز الخدمات الرقمية
وأكدت الشركة أن التطبيق يدعم كذلك منظومة التأمين البنكي (Bancassurance)، من خلال تعزيز التكامل بين الخدمات المصرفية والحلول التأمينية، بما يتيح لعملاء البنوك إدارة وثائقهم والاستفادة من الخدمات التأمينية عبر تجربة رقمية موحدة وأكثر سهولة.
كما يمنح التطبيق عملاء قطاع الأفراد مرونة أكبر في متابعة احتياجاتهم التأمينية، والوصول إلى الخدمات المختلفة عبر قنوات رقمية آمنة وسهلة الاستخدام، بما يتوافق مع التطورات المتسارعة في سوق التأمين وتوقعات العملاء.
استراتيجية للتحول الرقمي في قطاع التأمين
وأوضحت متلايف أن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يأتي ضمن استراتيجية شاملة للتحول الرقمي، تستهدف تبسيط الإجراءات، وتحديث قنوات التواصل مع العملاء، ورفع كفاءة الخدمات، بما يعزز القدرة التنافسية للشركة ويواكب التطورات المتسارعة في صناعة التأمين.
نبذة عن متلايف مصر
تأسست متلايف لتأمينات الحياة في السوق المصرية عام 1997 تحت اسم الشركة الفرعونية الأمريكية لتأمينات الحياة (متلايف أليكو سابقًا)، وتعد أول شركة تأمين على الحياة تدخل السوق المصري بمساهمة رئيسية من شركة تأمين عالمية.
وخلال أكثر من 25 عامًا، نجحت الشركة في تقديم حلول التأمين على الحياة، والتأمين ضد الحوادث، والتأمين الصحي، والتخطيط للتقاعد، وإدارة الثروات، لأكثر من مليون عميل في مصر.
وتخضع شركة متلايف لتأمينات الحياة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية بموجب الترخيص رقم (10) الصادر في 7 يناير 1997، وهي شركة مساهمة مصرية.
