قال يسري السعودي، رئيس لجنة فض المنازعات بغرفة شركات السياحة، إن المرحلة المقبلة ستشهد اعتمادًا متزايدًا على الوسائل الرقمية، ما يتطلب نشر الوعي باستخدام تطبيق «رفيق» والخدمات الإلكترونية المرتبطة به.
وأضاف السعودي، في تصريحات له، أن أي نظام جديد يحتاج إلى فترة زمنية حتى يعتاد عليه المواطنون، مستشهدًا بتجربة تطبيق «نسك» الذي أصبح مع مرور الوقت جزءًا أساسيًا من رحلة الحاج والمعتمر.
وأوضح أن شركات السياحة ستواصل تقديم الدعم للمعتمرين خلال المرحلة الانتقالية، مؤكدًا أن نجاح التطبيق لا يعتمد فقط على الجانب الفني، وإنما يرتبط بقدرة المواطنين على التعامل معه، والحصول على المعلومات الصحيحة بشأن آليات استخدامه.
