كشف أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، إجراءات التظلم للمواطنين الذين وصلتهم رسالة "غير مستحق" منذ بداية يوليو الجاري، موضحًا أن أولى الخطوات تبدأ بتحديث بيانات البطاقات التموينية، وهي عملية مستمرة على مدار أيام الأسبوع، وتخص فقط من استخدموا بطاقاتهم التموينية منذ بداية يوليو وظهرت لهم هذه الرسالة.
وتابع، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الصورة" المذاع على شاشة النهار، وتقدمه الإعلامية لميس الحديدي، قائلًا: "هذه الرسالة تعني أن هذا المواطن طُبق عليه أحد محددات العدالة الاجتماعية، وبظهور هذه الرسالة يتوجب على المواطن تحديث بياناته قبل التقدم بالتظلم".
وأكد أن تحديث البيانات يتم عبر طريقتين، الأولى من خلال بوابة مصر الرقمية، والتي تعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، والطريقة الثانية عبر مكاتب البريد، حيث جرى الاتفاق مع 500 مكتب على مستوى الجمهورية، قائلًا: "تم الاتفاق مع 500 مكتب على مستوى الجمهورية للعمل يومي الجمعة والسبت، لأنهما إجازة للمواطنين ويمكن من خلالها التوجه لتحديث البيانات، حيث إن مواعيد العمل يوم الجمعة ستكون من الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا".
وواصل: "بعد عملية تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى أي مكتب تموين تابع له، والبالغ عددها 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى 412 مكتب خدمة مطور، ويقدم المستندات الدالة على استحقاقه للخدمة مرفقة بطلب التظلم، وذلك من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة مساءً".
وحول المستندات المطلوبة في حالة التظلم، قال: "على حسب الحالة، لو الرسالة وصلته بسبب السيارة يجيب الإفادة، أو ملكية الشركات سوف يتحرك على مستوى السجل التجاري، كل سبب له أوراقه ومستنداته".
وأضاف أن هناك توجيهًا من وزير التموين بأن تستقبل جميع مكاتب التموين المواطنين، وأن تقبل أي أوراق يقدمونها على عهدتهم، موضحًا: "تم تشكيل لجان تنعقد يوميًا للبت في التظلمات، وأي مواطن سيتم إثبات حقه ستعود بطاقته، وسوف تصله رسالة بالاستحقاق على الرقم المسجل".
واختتم حديثه بدعوة المواطنين إلى سرعة التوجه لمكاتب البريد لتحديث البيانات، ثم استكمال إجراءات التظلم، قائلًا: "مش لكل الناس، عندنا 24 مليون بطاقة تموين شغالة عادي ، ولكن الإجراء يتعلق بكل من وصلته رسالة «غير مستحق» مطلع يوليو الجاري".
