تواصل محافظة الجيزة جهودها الميدانية لمتابعة شكاوى المواطنين والتعامل معها بشكل عاجل، من خلال تكثيف الحملات اليومية بمختلف الأحياء والمراكز والمدن، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة، ورفع كفاءة المرافق، والحفاظ على المظهر الحضاري، بما يسهم في الارتقاء بجودة الحياة للمواطنين.
وأكدت المحافظة أن الأجهزة التنفيذية تتابع بشكل مستمر البلاغات الواردة عبر قنوات التواصل المختلفة، وعلى رأسها صفحات المحافظة الرسمية بمواقع التواصل الاجتماعي، مع توجيه فرق العمل المختصة إلى مواقع الشكاوى لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.
وشملت الحملات الأخيرة عدداً من القطاعات الحيوية، من بينها رفع الإشغالات، وتحسين مستوى النظافة، والتعامل مع مشكلات مياه الشرب والصرف الصحي، ورفع كفاءة الطرق والإنارة، إلى جانب التصدي لمخالفات البناء.
رفع الإشغالات واستعادة الانضباط بالشوارع
نفذت الأجهزة التنفيذية حملات مكثفة لإزالة الإشغالات والتعديات بعدد من المناطق، حيث تم رفع الإشغالات وفض المواقف العشوائية بالمنيرة الغربية، وإزالة الحواجز المخالفة وإشغالات الورش والمحال التجارية بمدينة حدائق الأهرام، إلى جانب رفع الإشغالات بمحيط مستشفى إمبابة العام، وشارع الحرية بمدينة أوسيم، وإزالة إشغالات "الفريزة" من رصيف شارع حسن محمد بحي الطالبية.
حملات نظافة مكثفة وتحسين البيئة
وفي قطاع النظافة، واصلت المحافظة تنفيذ حملات لرفع المخلفات وتحسين مستوى البيئة، شملت محيط محطة مترو القومية، ومنطقة مسجد فلفل والبصراوي، إلى جانب تنفيذ حملة نظافة موسعة بكوبري القصبجي، ورفع التراكمات بجوار الطريق الدائري عند سلم مسجد المدينة.
كما تم التعامل الفوري مع حالات حرق المخلفات بشارع الريحاني ونزلة عمرو بن العاص، للحد من الآثار السلبية على البيئة والحفاظ على الصحة العامة.
حلول عاجلة لمشكلات المياه والصرف الصحي
وفي إطار تحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، تم تنفيذ أعمال إحلال وتجديد خط مياه قرية أم خنان لتحسين انتظام الخدمة، وشفط طفوحات الصرف الصحي بمنطقة بشتيل، بالإضافة إلى أعمال تطهير وصيانة شبكات الصرف الصحي بمدينة أوسيم.
كما تم التعامل مع طفوحات الصرف الصحي بمنطقة المطبعة في فيصل، والدفع بسيارات كسح الطرنشات مجاناً بقرية طموه التابعة لمركز أبو النمرس.
رفع كفاءة الطرق والتصدي لمخالفات البناء
وشملت أعمال التطوير ردم الحفر بشارع الثلاثيني الجديد ورفع كفاءة الطريق، إلى جانب تحسين منظومة الإنارة بالطريق الغربي بمدينة الصف، بما يعزز مستوى الأمان والسلامة المرورية.
وفي ملف مخالفات البناء، واصلت المحافظة حملاتها لإزالة التعديات، حيث تم إزالة سقفي الدورين الخامس والسادس بعقار مخالف بمدينة أوسيم، كما تم إيقاف أعمال بناء مخالفة بمنطقة (هـ) في حدائق الأهرام، وفك الشدة الخشبية بالدور الثاني عشر بمنطقة (ط)، مع اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين.
طرق تقديم شكاوى المواطنين بمحافظة الجيزة
ودعت محافظة الجيزة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مشكلات أو مخالفات أو شكاوى تتعلق بالخدمات، مؤكدة استمرار استقبال البلاغات على مدار الساعة، من خلال:
الصفحات الرسمية لمحافظة الجيزة على مواقع التواصل الاجتماعي.
خدمة الواتساب المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين عبر الرقم: 01016050453.
وأكدت المحافظة أن جميع الشكاوى تخضع للمتابعة والفحص الميداني، مع توجيه الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة وسرعة حل المشكلات التي تواجه المواطنين.
