تواصل شركة أمازون تعزيز استثماراتها في سوق التجارة الإلكترونية بالبرازيل، بعدما سجلت خدمة التوصيل السريع «أمازون ناو» نموًا قويًا في الطلب، مدعومة بالإقبال المتزايد على الأغذية الطازجة، ما دفع الشركة إلى توسيع تشكيلة منتجاتها في السوق البرازيلية بنسبة 15%.
وبحسب وكالة رويترز، قالت فرناندا جروماتش، مديرة تجربة التسوق في عمليات أمازون بالبرازيل، إن الشركة فوجئت بالإقبال الكبير على منتجات الأغذية الطازجة، وهي فئة لم تكن تقدمها سابقًا في البلاد، مشيرة إلى أن هذا الطلب كان أحد أبرز المحركات وراء توسيع نطاق المنتجات المتاحة عبر الخدمة.
التوسع في سوق البقالة
وأطلقت أمازون خدمة «أمازون ناو» في الولايات المتحدة العام الماضي، مع وعد بتوصيل الطلبات خلال 30 دقيقة في أجزاء من المدن الكبرى، قبل أن توسعها لاحقًا إلى أسواق عالمية تشمل المكسيك والهند واليابان وبريطانيا، مع التركيز على السلع اليومية ومنتجات البقالة، التي أصبحت عنصرًا رئيسيًا في فعاليات التسوق السنوية مثل «برايم داي».
وفي البرازيل، تمثل الخدمة أول دخول للشركة إلى سوق الأغذية الطازجة والمجمدة، وهو قطاع يمنح أمازون فرصة لتعزيز حضورها في واحدة من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية.
وأوضحت جروماتش أن أمازون أطلقت الخدمة في البداية بمناطق محددة داخل ثماني مدن برازيلية، ثم واصلت توسيع نطاقها الجغرافي، بما في ذلك مدينة أوساسكو التابعة لمنطقة ساو باولو الكبرى.
وأضافت أن الشركة رفعت عدد المنتجات المتاحة عبر «أمازون ناو» بنسبة 15% منذ إطلاق الخدمة، مع زيادة كبيرة في أصناف الفواكه والخضروات، لكنها لم تكشف عن بيانات أو أرقام المبيعات.
تواجه أمازون منافسة حادة في البرازيل من منصة ميركادو ليبر، إلى جانب منصة شوبي التابعة لشركة سي السنغافورية، كما قد تدخل قريبًا في منافسة مباشرة مع تطبيق آي فود، الذي يهيمن على سوق توصيل الوجبات في البرازيل والمملوك لمجموعة بروسوس الهولندية.
ولتسريع عمليات التوصيل، عقدت أمازون شراكة مع تطبيق رابي الكولومبي لتقديم خدمة «أمازون ناو» في كل من البرازيل والمكسيك، مع تقاسم مراكز الخدمات اللوجستية بين الطرفين.
كأس العالم يدعم الطلب الاستهلاكي
وأشارت جروماتش إلى أن بطولة كأس العالم لكرة القدم أسهمت في زيادة الطلب على منتجات مثل الملصقات الرياضية والوجبات الخفيفة والمشروبات، مؤكدة أن الشركة تستفيد من مراقبة أنماط الطلب في الأسواق الأخرى، وخاصة المكسيك، للاستعداد للارتفاعات المتوقعة في الطلب داخل السوق البرازيلية.
وأضافت أن أمازون لا تعتمد نموذجًا موحدًا لخدمة «أمازون ناو» على مستوى العالم، إذ تختلف أنماط الاستهلاك ومحركات الطلب من سوق إلى أخرى، ما يدفع الشركة إلى تكييف استراتيجيتها التشغيلية بما يتناسب مع طبيعة كل دولة.
