أجرى المهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالقابضة لكهرباء مصر يرافقه المهندس رأفت شمعة، رئيس شركة مصر للوسطى لتوزيع الكهرباء، جولة تفقدية بقطاع توزيع كهرباء الفيوم، شملت تفقد مخزن كوم أوشيم، وافتتاح مركز خدمة العملاء الجديد لهندستي سنورس شرق وغرب، واختتمت باجتماع موسع مع قيادات الشركة والقطاع بمقر قطاع الفيوم.
تفقد مخزن كوم أوشيم
استهل الوفد جولته بتفقد مخزن كوم أوشيم، حيث أشاد المهندس الدستاوي بمستوى التنظيم والترتيب داخل المخزن، مؤكداً أهمية الالتزام بأعلى معايير حفظ وتأمين المهمات والمعدات.
كما تم مراجعة منظومة التكويد الموحدة للمهمات والمعدات والتأكد من دقة تطبيقها، بما يسهم في تعزيز منظومة الرقابة وإدارة المخزون بكفاءة.
افتتاح مركز خدمة عملاء سنورس شرق وغرب
وشهدت الجولة افتتاح مركز خدمة العملاء الجديد لهندستي سنورس شرق وغرب، والذي يقدم خدماته لنحو 220 ألف مشترك، في خطوة تستهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير إجراءات الحصول عليها.
ويعمل المركز طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً، بما يضمن توفير الخدمة للمشتركين في أوقات مناسبة.
وخلال الافتتاح، تم استعراض مؤشرات الأداء، حيث تجاوزت قيمة مبالغ شحن العدادات بالهندسة 12 مليون جنيه شهرياً، بما يعكس تنامي معدلات استخدام الخدمات وتحسن الأداء.
كما وجه المهندس الدستاوي بسرعة الانتهاء من إجراءات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات رسمية، تيسيراً على المواطنين وتسريعاً لإنهاء الملفات المتعلقة بتقنين أوضاع المشتركين.
اجتماع موسع لمتابعة مؤشرات الأداء
واختتمت الجولة باجتماع موسع بمقر قطاع كهرباء الفيوم، بحضور قيادات الشركة وقطاع الفيوم، وفي مقدمتهم المهندس محمد خير الله رئيس قطاعات التشغيل شمال، والمهندسة نجوى محمود رئيس قطاعات الشؤون الفنية، والأستاذ أيمن عبد الرسول رئيس قطاعات الشؤون المالية، إلى جانب قيادات القطاع.
وتناول الاجتماع مراجعة عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية، شملت نسب الفقد الفني والتجاري بالشبكة، ومعدلات ونسب التحصيل المالي، والموقف التنفيذي لبرامج الصيانة الدورية، فضلاً عن معدلات تنفيذ الخطة الاستثمارية والمشروعات الجاري تنفيذها.
وأكد المهندس الدستاوي خلال الاجتماع أهمية استمرار المتابعة الميدانية، ورفع كفاءة الأداء بجميع القطاعات، وتسريع وتيرة تنفيذ المشروعات، بما يحقق استقرار التغذية الكهربائية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمشتركين.
