تستهدف شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء تطوير منظومة خدمة العملاء ورفع كفاءة الأداء التشغيلي خلال العام المالي 2026-2027، من خلال التوسع في ميكنة الخدمات وتطوير مراكز الخدمة التابعة لها.
المال حصلت على تفاصيل خطة الشركة لتحديث مراكز العملاء، والتي تتضمن تطوير 5 مراكز خدمة خلال العام المالي الحالي، بعد وصول عدد مراكز الخدمة المطورة بالهوية البصرية الموحدة إلى 23 مركزًا حتى الآن.
وتعتمد خطة التطوير على توحيد الهوية البصرية لمراكز الخدمة وميكنة جميع الإجراءات، بما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتسريع تقديم الخدمات وتقليل الوقت اللازم لإنهاء المعاملات.
كما تستهدف الشركة تعزيز الأداء المالي من خلال زيادة الإيرادات من الخدمات المباعة وإيرادات التشغيل للغير لتصل إلى 5.265 مليار جنيه خلال العام المالي 2026-2027، مقابل 4.805 مليار جنيه متوقعة خلال العام المالي الحالي، بنسبة نمو تبلغ 9.57%.
