تعتزم شركة علي بابا الإعلان عن دمج منصتها للذكاء الاصطناعي «كوين»، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة التسوق من خلال المحادثات بدلاً من البحث بالكلمات المفتاحية، بحسب وكالة رويترز.
ومن المتوقع أن تُمكّن هذه الخطوة المستهلكين من تصفح المنتجات ومقارنتها وشرائها عبر تطبيق «كوين» من خلال الدردشة مع مساعد الذكاء الاصطناعي، بدلاً من تصفح قوائم المنتجات يدوياً.
كما سيتمتّع تطبيق «كوين» بإمكانية الوصول إلى كتالوج تاوباو وتي مول الكامل الذي يضم أكثر من 4 مليارات منتج، مدعوما بمكتبة مهارات قادرة على إدارة الخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع، كما سيقدم التطبيق توصيات تسوق بناءً على سجل طلبات المستخدمين وتفضيلاتهم الشرائية.
داخل تاوباو، ستُطلق علي بابا مساعد تسوق مدعوماً بالذكاء الاصطناعي من «كوين»، والذي يتضمن أدوات لتجربة المنتجات افتراضياً وتتبع الأسعار لمدة 30 يوماً.
ويعكس توجه شركة علي بابا نحو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي فجوة بين منصات التجارة الإلكترونية الصينية والغربية؛ إذ يسمح النموذج الصيني بدمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في المعاملات الجارية.
أما في الولايات المتحدة، فالمنصات أكثر تشتتاً؛ فقد استخدمت أمازون الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق داخل منصتها، لكنها لا تزال حذرةً بشأن الاستقلالية الكاملة.
في حين تسمح شركة شوبيفاي الكندية باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجية بدلاً من تشغيل منصة ذكاء اصطناعي متكاملة للمستهلك.
