حثّت شركة Tata Consultancy Services، أكبر مزود لخدمات البرمجيات في الهند، موظفيها على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقديم الأعمال بشكل أسرع وأرخص، حتى لو أدى ذلك إلى تقليص إيرادات الشركة، بحسب ما صرح به الرئيس التنفيذي للشركة K Krithivasan اليوم الأربعاء، خلال منتدى "ناسكم للتكنولوجيا والقيادة" في مومباي.
وقال كريثيفاسان: "نحن نقول للزملاء إنه إذا اكتشفتم أن بإمكانكم إنجاز مهمة بسرعة أكبر، وبجودة أفضل، وتكلفة أقل باستخدام الذكاء الاصطناعي، فعليكم إبلاغ العملاء بذلك، حتى لو أدى هذا إلى تقليص الإيرادات".
وأضاف: "لسنا خائفين من أن تسلبنا هذه التكنولوجيا مصدر رزقنا، بل نؤمن بأنها ستفتح فرصاً جديدة، وكلما اعتمدتمها أكثر، كلما تحققت لكم الفوائد، وليس من خلال مقاومة التغيير".
تأتي تصريحات TCS في ظل مخاوف المستثمرين من تأثير الذكاء الاصطناعي على نموذج التشغيل التقليدي في قطاع تكنولوجيا المعلومات الهندي، الذي يعتمد بشكل كبير على العمالة البشرية، وهو ما أدى إلى تراجع القيمة السوقية للشركات الهندية بحوالي 68.6 مليار دولار خلال فبراير.
وتتوافق استراتيجية TCS مع نهج منافستها الأصغر Wipro، التي تتوقع أن يؤدي الاعتماد السريع للذكاء الاصطناعي إلى زيادة الطلب على مزودي خدمات البرمجيات بدلاً من تقليصه. وأوضح هاري شيتي، كبير الاستراتيجيين والمسؤول التكنولوجي في Wipro، لوكالة رويترز أن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يخلق وظائف أكثر مما يلغي.
من جهة أخرى، شهد مؤشر Nifty IT انخفاضاً بنسبة 21% خلال الشهر الحالي حتى إغلاق يوم الثلاثاء، ما يجعله في طريقه لتحقيق أسوأ أداء شهري له منذ نحو 23 عاماً، مع تزايد المخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على أرباح شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية التقليدية.
تؤكد هذه التحركات أن كبرى شركات البرمجيات في الهند تسعى لموازنة الابتكار مع المخاطر الاقتصادية، مع محاولة تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أداة لتعزيز الإنتاجية وتوسيع الفرص المستقبلية بدلاً من اعتباره تهديداً مباشرًا للإيرادات والوظائف.
