أعلنت هيئة سكك حديد مصر عن إطلاق العمل رسميًا بمركز خدمة العملاء الصوتية، والذي يتيح الاستعلام وحجز مواعيد القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك في خطوة تستهدف التيسير على ركاب القطارات وتقديم مستوى خدمة أكثر كفاءة وتميزًا.
وأوضحت الهيئة أن تدشين هذه الخدمة يأتي في إطار خطتها المستمرة لتطوير منظومة خدماتها المقدمة لعملائها، من خلال تنويع مصادر المعلومات وتوسيع قنوات بيع التذاكر، إلى جانب إتاحة وسائل متعددة وسهلة للاستعلام عن مواعيد القطارات.
وأكدت أن إطلاق مركز الخدمة الصوتية يمثل إحدى ركائز التحول النوعي في منظومة التشغيل والخدمات، ويتماشى مع استراتيجية الدولة نحو الحوكمة والتحول الرقمي، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للجمهور وتعزيز تجربة السفر عبر شبكة السكك الحديدية.
مواعيد قطارات الصعيد
قطار رقم 970 (مكيف): يتحرك من بورسعيد في تمام الساعة 14:00، ويصل إلى محطته النهائية في سوهاج.
قطار رقم 3025 (ثالثة مكيفة) أسوان – القاهرة: قيام الساعة 04:10 صباحًا من أسوان، والوصول إلى القاهرة في تمام الساعة 16:40.
القطار رقم 2030 (تالجو): يغادر القاهرة في تمام الساعة 7:00 مساءً، ويصل إلى أسوان الساعة 6:40 صباح اليوم التالي.
القطار رقم 2031 (تالجو): ينطلق يوميًا من أسوان في تمام الساعة 7:00 مساءً، ويصل إلى القاهرة الساعة 6:50 صباحًا.
القطار رقم 162 (تهوية ديناميكية): يغادر القاهرة الساعة 14:15، ويصل إلى أسيوط الساعة 21:35.
القطار رقم 922 (فرنساوي مطور): يتحرك من القاهرة الساعة 15:00، ويصل إلى محطة نجع حمادي الساعة 23:15.
القطار رقم 164 (تهوية ديناميكية): يقوم من القاهرة الساعة 15:30، ويصل إلى أسوان الساعة 7:40 صباح اليوم التالي.
القطار رقم 1110 (تهوية ديناميكية): ينطلق من محطة رمسيس بالقاهرة الساعة 15:45، ويصل إلى الواسطي الساعة 17:20، ثم يواصل رحلته إلى الفيوم ليصل الساعة 18:05.
القطار رقم 990 (فرنساوي مطور): يغادر القاهرة الساعة 16:00، ويصل إلى سوهاج الساعة 12:25 صباحًا.
مواعيد قطارات محافظات الوجه البحري
قطار رقم 1 (طنطا – الزقازيق): ينطلق من طنطا في تمام الساعة 02:00 صباحًا، ويصل إلى الزقازيق الساعة 03:50 صباحًا.
ويعود من الزقازيق في الساعة 04:55 صباحًا، ليصل إلى طنطا الساعة 06:35 صباحًا.
قطار رقم 2 مخصوص (طنطا – المنصورة): يغادر طنطا الساعة 03:00 صباحًا، ويصل إلى المنصورة الساعة 04:30 صباحًا.
ويعود من المنصورة في الساعة 06:45 صباحًا، ليصل إلى طنطا الساعة 08:15 صباحًا.
قطار رقم 65 ركاب (طنطا – المنصورة): يتحرك من طنطا في تمام الساعة 16:50 مساءً.
القطار رقم 1117 (درجة ثالثة مكيفة – القاهرة / طنطا): يقوم من القاهرة الساعة 08:45 صباحًا، ويصل إلى طنطا الساعة 10:25 صباحًا، ولا يعمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
القطار رقم 1116 (درجة ثالثة مكيفة – طنطا / شبرا الخيمة): ينطلق من طنطا الساعة 11:10 صباحًا، ويصل إلى شبرا الخيمة الساعة 12:20 ظهرًا، وفقًا للجدول المقرر، ولا يعمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
قطار رقم 948 سياحي (المنصورة / القاهرة): يتحرك في تمام الساعة 05:35 صباحًا.
قطار رقم 1915 سياحي (شبرا الخيمة / المنصورة): ينطلق في الساعة 15:35 مساءً.
قطار رقم 1914 سياحي (المنصورة / شبرا الخيمة): يقوم في الساعة 06:35 صباحًا.
مواعيد قطارات الإسكندرية
القطار رقم 2025 (تالجو): ينطلق من القاهرة الساعة 8:00 صباحًا، ويصل إلى الإسكندرية الساعة 10:30 صباحًا.
القطار رقم 2023 (تالجو): يقوم من القاهرة الساعة 2:00 ظهرًا، ويصل الإسكندرية الساعة 4:30 مساءً.
القطار رقم 2024 (تالجو): يغادر الإسكندرية الساعة 2:00 ظهرًا، ويصل إلى القاهرة الساعة 4:30 مساءً.
القطار رقم 2022 (تالجو): يتحرك من الإسكندرية الساعة 7:00 مساءً، ويصل إلى القاهرة الساعة 9:30 مساءً.
كما ينطلق قطار تالجو رقم 2022 من محطة الإسكندرية الساعة 9:00 صباحًا أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
قطار رقم 1211 (تحيا مصر – مباشر): قيام من القاهرة الساعة 10:10 صباحًا.
قطار رقم 913 (مكيف): يتحرك من القاهرة إلى الإسكندرية الساعة 12:00 ظهرًا.
قطار رقم 917 (VIP – مباشر): ينطلق من القاهرة الساعة 3:00 عصرًا.
