أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال وكيل البيع «شركة فوري» ووكلائها، اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة مميزة وآمنة لجمهور المسافرين.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء على خلفية رصد قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات وإصدارها أكثر من مرة، ثم بيعها للمواطنين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات، رغم توقيع الهيئة غرامات سابقة على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، واتخاذ التدابير الفنية اللازمة لإيقاف تلك الخاصية.
وأضافت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وقد جرى تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار خدمة بيع وحجز تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة، وهم: «خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي».
كما شددت الهيئة على توافر العديد من القنوات البديلة لحجز وشراء تذاكر القطارات، تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إلى جانب حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة بعدد من المحطات الرئيسية.
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، وهو ما أسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمات المقدمة.
