أعلنت الهيئة القومية للأنفاق، أنه في ضوء توجيهات الفريق مهندس نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، تم التنسيق مع وزارة المالية لتوفير العملات المعدنية اللازمة، لتيسير التعاملات اليومية مع المواطنين عند شراء تذاكر خطوط مترو الأنفاق الثلاثة.
وأكدت الهيئة حرصها على ضمان حصول الركاب على مستحقاتهم كاملة، داعية المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن أي موظف يتقاعس عن رد أي مبالغ مالية، وذلك من خلال قنوات الشكاوى التالية:
شكاوى الهيئة القومية للأنفاق: 01023555508
شكاوى الخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق: 16048
شكاوى الخط الثالث لمترو الأنفاق والقطار الكهربائي الخفيف: 19549
وفي إطار التيسير على المواطنين، أوضحت الهيئة أنها توفر مجموعة متنوعة من وسائل الدفع، تشمل الاشتراكات الشهرية والموسمية، وبطاقات المحفظة الإلكترونية، وتذاكر الرحلة الواحدة، إلى جانب ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM)، فضلًا عن إتاحة خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات «الفيزا» بجميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخطين الأول والثاني.
