قال أحمد يحيى، رئيس قسم مبيعات الشركات بشركة قناة السويس لتأمينات الحياة، إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي باتت تمثل أحد أهم محركات التطوير في سوق التأمين على الحياة، لما لها من دور مباشر في رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين جودة الخدمات التأمينية المقدمة للعملاء، بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي في القطاع المالي.
تحسين الاكتتاب وتسعير المخاطر وتعزيز تجربة العملاء
وأوضح يحيى أن قطاع التأمين على الحياة يمتلك بنية مناسبة تتيح له سرعة استيعاب أدوات الذكاء الاصطناعي، سواء في مراحل الاكتتاب وتسعير المخاطر، أو في تسريع إجراءات إصدار الوثائق وخدمة العملاء، مؤكدًا أن هذه التطبيقات تسهم في تحسين دقة القرارات التأمينية وتعزيز تجربة المتعاملين مع شركات التأمين.
استثمارات مطلوبة وتشريعات مواكِبة للتطور التكنولوجي
وأشار إلى أن الاستفادة الكاملة من الذكاء الاصطناعي تتطلب ضخ استثمارات مستدامة في البنية التكنولوجية الحديثة، إلى جانب تطوير مهارات العاملين بالقطاع، وتحديث الأطر التنظيمية والتشريعية، بما يحقق التوازن بين الابتكار التكنولوجي وحماية حقوق العملاء.
التأمين على الحياة… من منتج مالي إلى ضرورة مجتمعية
وفي سياق متصل، أكد أن التأمين على الحياة لم يعد خيارًا تكميليًا، بل أصبح ضرورة مجتمعية في ظل التحديات الاقتصادية وارتفاع تكاليف المعيشة، لما يوفره من حماية لدخل الأسرة في حالات الوفاة أو العجز، فضلًا عن دوره في تأمين مستقبل الأبناء والمساهمة في الوفاء بالالتزامات المالية.
ركيزة أساسية للتخطيط المالي طويل الأجل
وأضاف أن التأمين على الحياة يمثل إحدى الركائز الأساسية للتخطيط المالي طويل الأجل، مشيرًا إلى أن تعزيز الوعي التأميني، بالتوازي مع التحول الرقمي، يسهم في توسيع قاعدة العملاء ودعم الشمول التأميني داخل السوق المصري.
التحول الرقمي ونشر الثقافة التأمينية… مسار واحد
واختتم يحيى تصريحاته بالتأكيد على أن دمج التكنولوجيا الحديثة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، مع جهود نشر الثقافة التأمينية، يعد مسارًا ضروريًا لتعزيز دور التأمين على الحياة في دعم الاستقرار المالي للأسر المصرية، وبما يتوافق مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتعزيز منظومة الحماية الاجتماعية.
