قالت كيرى هيلى، الرئيس التنفيذى التجارى لفنادق الفئات المميزة والمتوسطة والاقتصادية فى الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادى بمجموعة أكور، إن مصر تُعد سوقًا واعدة للغاية وتشهد نموًا متزايدًا خلال الفترة الحالية، مشيرة إلى أن المجموعة تمتلك حضورًا قويًا فى منطقتى الشرق الأوسط وإفريقيا.
وأضافت هيلى، فى حوار لـ”المال” على هامش فعاليات المؤتمر العالمى الذى عُقد فى دبى خلال الفترة من 13 إلى 15 نوفمبر الجارى، للإعلان عن الرؤية الجديدة لإحدى العلامات التجارية التابعة للمجموعة، أن فنادق “بولمان” التى تتبعها تواصل تعزيز حضورها العالمى عبر وجهات رئيسية فى الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادى وأوروبا وإفريقيا.
وأوضحت أن المجموعة تُشغل حاليًا عبر علامتها التجارية “بولمان” ما يزيد عن 150 فندقًا فى أكثر من 40 دولة، فضلًا عن امتلاكها محفظة تضم أكثر من 70 مشروعًا قيد التطوير.
وأشارت هيلى إلى أن “أكور” لديها 68 فندقًا فى منطقتى الشرق الأوسط وإفريقيا، إضافة إلى 7 فنادق أخرى قيد الإنشاء فى دول الإمارات والسعودية وغيرها.
ولفتت إلى أن “أكور” تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق معدلات نمو كبيرة، إذ تطمح لامتلاك أكثر من 200 فندقًا ومنتجعًا جديدًا خلال السنوات الخمس المقبلة، مدفوعاً ذلك بثقة مالكى العقارات، والطلب المتزايد على الضيافة الفاخرة التى تنسجم مع خصوصية الثقافات المحلية.
وقالت هيلى إن أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا تقود خلال الفترة الحالية تحولًا فى قطاع السفر العالمى، عبر مبادرات مبتكرة واهتمام متجدد بالموروث الثقافى المحلى والحرص على تقديم تجارب ضيافة استثنائية، مؤكدة أن حضور أكور فى المنطقة يستند إلى جذور راسخة ورؤية مستقبلية طموحة.
ونوهت الرئيس التنفيذى التجارى فى المجموعة، إلى أن رؤية مصر 2030 للنهوض بصناعة السياحة تُعد استراتيجية مذهلة، مؤكدة إعجابها بما تحمله من طموحات.
وتتضمن استراتيجية السياحة فى رؤية مصر 2030، تحقيق نمو اقتصادى قوى من خلال زيادة عدد السائحين إلى 30 مليون سائح وبحجم إيرادات تصل إلى 30 مليار دولار خلال الخمس أعوام المقبلة.
يذكر أن مصر استقبلت خلال الـ9 أشهر الأولى من العام الجارى 15 مليون سائح، بنمو نسبته %21 على أساس سنوى، ما يقربها من مستهدفها بنهاية العام عند 18 مليون سائح.
وأشارت إلى أن الرؤية الجديدة التى أعلنتها فنادق ومنتجعات بولمان إحدى العلامات التجارية التابعة لمجموعة “أكور” العالمية، هى بداية حقبة جديدة فى عالم الضيافة، ورؤية متجددة للمستقبل، إذ تأتى ضمن رحلة شاملة.
وأوضحت أنه خلال الأشهر الماضية جرى التركيز على تعزيز الخدمة والتدريب عليها، اعتمادًا على “الذكاء العاطفى”، لافتة إلى أن “بولمان” أطلقت برنامجاً جديداً يعتمد على تنمية الوعى الثقافى وبناء الروابط الإنسانية إذ أكمل حتى الآن حوالى %60 من موظفى Heartists بولمان والبالغ عددهم أكثر من 20 ألف شخص هذا التدريب، على أن يستكمل ما تبقى منهم التدريب فى العام المقبل وذلك لتزويدهم بالمهارات اللازمة.
وذكرت أن الخدمة والتدريب الخاص والمصممين بعناية يرتبطان مباشرة بتجربة الضيف وشعوره تجاه العلامة التجارية، متابعة أن المفهوم الذى تقدمه هدفه خلق حوارات وتواصل بين العملاء والعاملين.
ولفتت إلى أن المجموعة محظوظة للغاية فى هذه المنطقة والتى تتمتع بثقافات غنية وتقاليد عريقة ما يجعل الترحيب والرغبة فى التواصل جزءًا أصيلًا فى هذه المجتمعات، مؤكداً أن بولمان تسعى لالتقاط هذه الثقافات ونشرها عالميًا.
وأشارت إلى أن %75 من سكان السعودية دون سن 34 عامًا، وهو أيضًا الأمر ذاته فى آسيا والتى يتواجد بها نسبة كبيرة تحت 35 عامًا، مؤكدة أن هذه الفئة العمرية تبحث عن التواصل، وهذا ما يحدد سبب سفرهم وما يرغبون فى فعله، وهو أمر بالغ الأهمية.
وتابعت أن وجود علامة تجارية تؤمن بذلك بشدة، فهى بالتأكيد لن تلبى جميع احتياجاتهم الروحية فى الحياة، ولكن على الأقل ستوفر لهم الكثير منها، مشيرا إلى أن أكور تؤمن بأن الأمر يتجاوز مجرد الإقامة التقليدية.
وقالت: “نحن نؤمن بأن التجربة لا تتعلق فقط بالسفر أو الإقامة فى فندق، بل بالحضور البشرى والتفاعل”، موضحة أنه من خلال حدث “تبادل بولمان” يتم العمل على تعزيز تلك اللحظات التى يعيشها العملاء والمقيمون حول الفندق.
وأكدت أن الحدث الافتتاحى لتبادل بولمان سيتبعه حدثان رئيسيان آخران، كما أن فريق العلامة يعمل على إعداد دليل إرشادى لمساعدة الفنادق على وضع جدول فعاليات مخصص لكل منشأة، بما يسهم فى خلق تجارب متجددة ومميزة.
وأكدت هيلى أن الشرق الأوسط بما فيها مصر، تُعد منطقة نمو حقيقية، إذ تتجاوز معدلات نموها أغلب دول العالم، مشيرة إلى أن الفرصة بالنسبة للمجموعة تكمُن فى العلامات الفاخرة مثل بولمان وسوفتيل وموفنبيك وميركيور.
وحول مستقبل قطاع الضيافة، قالت إن سيباستيان بازين رئيس المجموعة التنفيذى العالمى، يقول دائمًا إننا فى صناعة مباركون فيها وناجحة، مشيرة إلى أنه عند التفكير فى مرونة قطاع الضيافة ستجد أنه لا يتعلق فقط بكوفيد، رغم أنه كان مثالًا واضحًا تعلمنا خلاله قيمة السفر المتواصل.
وتابعت أن السفر هو فهم وجهات نظر مختلفة والتواصل مع الثقافات الأخرى ورؤية ما لا تراه فى بلدك، مضيفة أنه لم يعد رفاهية، بل أصبح حاجة، سواء كان سفرًا بالطائرة أو بالسيارة داخل البلد الواحد.
وأكدت أن صناعة الفنادق والضيافة فى وضع قوى، وأن العمل المشترك بين الحكومة والقطاعين العام والخاص يشكل جزءًا متناميًا من الناتج المحلى الإجمالى لكل دولة.
وفى سياق متصل، قالت هيلى إن العلامة التجارية “بولمان” هى جزء من مجموعة أكور العالمية التى تضم أكثر من 5.700 فندقًا فى 110 دولة.
وشددت على أن بناء الثقة مع المالكين والمطورين يُعد ركيزة أساسية فى استراتيجية «أكور»، مؤكدة أن الاستثمار الأهم للمجموعة يتمثل فى الكوادر البشرية، باعتبارهم الثروة الحقيقية ومقدمى الخدمة الذين يجسدون قيمة العلامة التجارية.
يذكر أن مجموعة أكور العالمية، تستهدف افتتاح 22 فندقًا جديدًا فى مصر، تضم نحو 7 آلاف غرفة، بعد توقيع عقود الإدارة والتشغيل مع الجهات المالكة لها وذلك خلال الثلاثة أعوام المقبلة.
وتتوزع الفنادق الجديدة على عدة مناطق فى مصر، من بينها العاصمة الإدارية الجديدة، والقاهرة الكبرى، والساحل الشمالى، والإسكندرية.
وتضم محفظة «أكور» الحالية فى مصر نحو 38 فندقًا، بإجمالى سعة تصل إلى 13 ألف غرفة قيد التشغيل، تحت 6 علامات تجارية من فنادق الدرجات الفاخرة والمتوسطة والاقتصادية.
محتوى للمشتركين فقط
اشترك الآن للحصول علي كافة الأخبار الحصرية بالإضافة
لإشتراك النسخة الرقمية
