أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، قائمة تشمل11 سببًا رئيسيًا لرفع عداد الكهرباء ووقف التغذية الكهربائية عن المشترك، مؤكدًا أن القرار يأتي في إطار تنظيم العلاقة التعاقدية بين شركات توزيع الكهرباء والمستهلكين بما يحفظ حقوق الطرفين.
الأسباب التي تؤدي إلى رفع عداد الكهرباء:
1. فض أو إتلاف الأختام المثبتة على العدادات أو أجهزة القياس.
2. الحصول على الكهرباء بطرق غير مشروعة دون المرور عبر العدادات الرسمية.
3. إمداد الغير بالكهرباء الموردة للمشترك بالمخالفة لشروط التعاقد.
4. زيادة الأحمال عن القدرة المتعاقد عليها دون تصريح مسبق.
5. توصيل التيار إلى وحدات أو أنشطة أخرى غير متعاقد عليها.
6. إحداث خلل عمدي في العدادات أو أجهزة القياس مثل عكس أو إسقاط محول التيار.
7. منع مندوبي الشركة من أداء مهامهم سواء في التفتيش أو الصيانة أو التعديل.
8. تعذر تسجيل قراءة العداد لمدة دورتين متتاليتين (شهرين).
9. هدم أو إزالة الموقع المتعاقد عليه.
10. طلب المشترك إنهاء التعاقد رسميًا.
11. تأخر السداد لأكثر من 30 يومًا من تاريخ إصدار المطالبة.
إجراءات قانونية
وأوضح الجهاز أن شركات توزيع الكهرباء لا تقوم برفع العداد إلا بعد التحقق الفني من المخالفة، والتواصل مع المشترك وإخطاره رسميًا، مؤكدًا أن الاستخدام السليم للطاقة والالتزام بشروط التعاقد يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع.
تواصل واستفسارات
ودعا جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك المواطنين إلى التواصل مع مكاتب خدمة العملاء أو الخط الساخن (121) في حال وجود أي استفسار أو اعتراض على الفواتير أو الإجراءات، مشددًا على أن الجهاز يراقب شكاوى المستهلكين بشكل دوري لضمان العدالة والشفافية في تقديم الخدمة.
