أعلنت شركة ستاربكس اليوم الخميس عن خطة إعادة هيكلة بقيمة مليار دولار، تشمل إغلاق بعض مقاهيها في أمريكا الشمالية وتسريح المزيد من الموظفين، في إطار برنامجها "العودة إلى ستاربكس" بقيادة الرئيس التنفيذي برايان نيكول، بحسب شبكة سي إن بي سي.
وأفادت الشركة في إفصاح لها إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) أن عدد المتاجر التي تديرها في أمريكا الشمالية سينخفض بنحو 1% في السنة المالية 2025، ويشمل ذلك كلاً من الافتتاحات والإغلاقات. ويعادل هذا الرقم حوالي 500 إغلاق إجمالي، وفقًا لتقديرات تي دي كوين.
وأضافت ستاربكس أنه سيتم تسريح حوالي 900 موظف غير متخصص في قطاع التجزئة يوم الجمعة.
وتُقدّر الشركة أن 90% من تكلفة إعادة الهيكلة المتوقعة، والبالغة مليار دولار، ستُعزى إلى أعمالها في أمريكا الشمالية. وفي المجمل، تتوقع ستاربكس تكبد حوالي 150 مليون دولار أمريكي لتكاليف فصل الموظفين، بالإضافة إلى حوالي 850 مليون دولار أمريكي لرسوم إعادة الهيكلة المتعلقة بإغلاق المتاجر، وفقًا للإيداع، مع تكبد جزء كبير من النفقات في السنة المالية 2025.
وتخطط الشركة لإنهاء سنتها المالية بحوالي 18,300 موقع في أمريكا الشمالية، بما في ذلك المقاهي المملوكة لها والمرخصة، مع بدء توسيع نطاق أعمالها مرة أخرى في السنة المالية 2026.
وأوضحت ستاربكس في الإيداع أنها تعطي الأولوية للاستثمار "الأقرب إلى المقهى والعملاء"، حيث تتطلع إلى محو اتجاه انخفاض المبيعات في أكبر أسواقها، بعد انخفاض مبيعاتها من نفس المتاجر لستة أرباع متتالية، متأثرة بزيادة المنافسة واهتمام المستهلكين بالأسعار.
وتعد هذه الجولة الثانية من عمليات التسريح في عهد نيكول، بعد تسريح 1,100 موظف في وقت سابق من هذا العام. وأنهت الشركة عام 2024 بحوالي 16,000 موظف يعملون خارج فروعها.
وفي رسالة إلى الموظفين اليوم الخميس، قال نيكول: "تهدف هذه الخطوات إلى تعزيز ما نراه ناجحًا وتحديد أولويات مواردنا لتحقيق ذلك". وأضاف: "أعتقد أن هذه الخطوات ضرورية لبناء ستاربكس أفضل وأقوى وأكثر مرونة، مما يعزز تأثيرها على العالم ويخلق المزيد من الفرص لشركائنا وموردينا والمجتمعات التي نخدمها".
وفي يوليو، أعلنت الشركة عن أكبر استثمار لها على الإطلاق في معايير العمل والتشغيل، وهو "خدمة المئزر الأخضر"، الذي يتضمن استثمارًا بأكثر من 500 مليون دولار في ساعات العمل في المقاهي المملوكة للشركة خلال العام المقبل.
وفي مقابلة أجريت معه في وقت سابق من هذا الشهر، صرّح نيكول لشبكة سي إن بي سي: "آمل حقًا أن نصبح أعظم شركة خدمة عملاء في العالم، وأعظم شركة تركز على العملاء في العالم".
