أعلنت شركة ميتا عن إطلاق ميزة جديدة تتيح إتمام المدفوعات عبر رموز QR مباشرة من خلال تطبيق واتساب بزنس، في خطوة تهدف إلى تمكين المشاريع الصغيرة والمتناهية الصغر من تسهيل عمليات الدفع وتحسين تجربة العملاء.
وجاء الإعلان عن الميزة خلال فعاليات قمة أعمال ميتا، التي عُقدت في مدينة مومباي بالهند، حيث كشفت الشركة عن مجموعة من الأدوات والوظائف الجديدة المصممة لدعم الشركات على اختلاف أحجامها.
وتتيح ميزة رمز الدفع عبر QR للشركات مشاركة رمز مخصص بنقرة واحدة، ما يُمكّن العملاء من إتمام عمليات الشراء بسهولة باستخدام وسائل الدفع المفضلة لديهم دون مغادرة تطبيق واتساب. وتتوفر هذه الميزة حاليًا حصريًا للمستخدمين في الهند، أحد أكبر أسواق واتساب في العالم.
كيفية الاستخدام
يقوم المرسل باستخدام هاتفه الذكي لمسح رمز QR الخاص بحساب واتساب المستلم، ثم يدخل قيمة المبلغ المراد دفعه، ويؤكد العملية باستخدام رمز UPI الخاص به لإتمام عملية الدفع مباشرةً عبر التطبيق. أما بالنسبة للشركات، فيمكنك إنشاء رمز QR قابل للمشاركة من خلال قسم "أدوات واتساب بزنس"، حيث يمكن للعملاء مسحه باستخدام هواتفهم لبدء عملية الدفع أو التواصل مع الشركة.
للمستلم (الشركة):
افتح تطبيق واتساب بزنس: شغل التطبيق على هاتفك.
انتقل إلى "الأدوات": انقر على أيقونة أو علامة تبويب "الأدوات" في التطبيق.
اختر "الرابط المختصر": انقر على "الرابط المختصر" من القائمة.
عرض رمز QR: انقر على "عرض رمز QR".
المشاركة: يمكنك الآن مشاركة رمز QR مباشرةً مع العملاء أو طباعته.
للمرسل (العميل):
افتح خيارات الدفع في واتساب: في صفحة الدردشة، افتح خيارات الدفع.
اختر "مسح رمز QR": انقر على خيار مسح رمز QR للدفع.
امسح رمز QR الخاص بالشركة: استخدم كاميرا هاتفك لمسح رمز QR الخاص بحساب واتساب الشركة.
أدخل البيانات: في الصفحة التالية، أدخل قيمة المبلغ المراد دفعه.
أكد العملية: أدخل رمز UPI الخاص بك وأرسل الدفع لإتمام العملية.وخلال القمة، استعرضت ميتا ميزات إضافية تُعزز من تواصل الشركات مع العملاء، من بينها إمكان الاتصال المباشر بالشركات الكبرى من خلال زر داخل التطبيق، واستقبال مكالمات صوتية من الشركات التي سبق أن تفاعل معها المستخدمون، وهي خاصية وُصفت بأنها مثالية للطلبات المعقدة التي تتطلب دعمًا مباشرًا من خدمة العملاء.
ميزات إضافية قادمة لنسخة البزنس
وعلى الجانب الآخر، أعلنت ميتا عن قرب إطلاق ميزة إرسال واستقبال الرسائل الصوتية وإجراء مكالمات الفيديو عبر واتساب بزنس، وهو ما يُعد خطوة مهمة خاصة في قطاعات مثل الرعاية الصحية عن بُعد والاستشارات.
وفي جانب التسويق الرقمي، كشفت ميتا عن تكامل جديد مع منصة "Ads Manager"، يتيح للشركات في الهند إدارة حملاتها الإعلانية عبر واتساب وفيسبوك وإنستغرام من مكان واحد، باستخدام نفس المحتوى الإبداعي، والإعدادات، والميزانيات، ما يعزز الكفاءة ويوفر الوقت.
وأشارت الشركة إلى نتائج دراسة حديثة أجرتها مؤسسة Kantar، أظهرت أن 91% من البالغين المتصلين بالإنترنت في الهند يتواصلون أسبوعيًا مع الشركات عبر الرسائل، ما يؤكد أهمية قنوات المراسلة في تفاعل الأعمال مع العملاء.
وفي كلمة له خلال القمة، قال أرون سرينيڤاس، المدير التنفيذي لشركة ميتا في الهند: "نؤمن بأن أدواتنا الجديدة ستُسهم في تحسين تجربة العملاء، وتعزيز العائد على الاستثمار، ومساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى مع جمهورها، وتحقيق نمو مستدام."
وتأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية ميتا لتوسيع استخدام تطبيقاتها كمنصات أعمال متكاملة، خاصة في الأسواق الناشئة التي تشهد نمواً سريعاً في اعتماد الخدمات الرقمية.
