ترأس اليوم الثلاثاء اللواء عماد الدين عبدالله السكرتير العام المساعد لمحافظة الدقهلية اجتماعا لمتابعة أعمال تلقي وفحص شكاوي المواطنين بنطاق محافظة الدقهلية من خلال تقسيمات منظومة الشكاوي بالمحافظة
وجاء الاجتماع تنفيذا لتكليفات اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية وتنفيذا لقرار السيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء رقم 2564 لسنه 2024 بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الادارية لخدمة المواطنين بالمحافظات..
وقد استعرض السكرتير المساعد مؤشرات أداء الجهات الفرعية ومعدلات الاستجابة للشكاوي والعمل علي حلها،
وأكد “السكرتير المساعد” على ضرورة تذليل كافة العقبات لحل شكاوى المواطنين وخاصة الشكاوى والاستفسارات التي تتطلب مستوى مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة أو التنسيق بين أكثر من جهة وذلك تنفيذا لقرار السيد رئيس مجلس الوزراء المشار اليه، كما أكد “السكرتير المساعد” على ضرورة إعداد تقرير دوري بنتائج أعمال اللجنة المشكلة لهذا الغرض لموافاة امانة لمجلس الوزراء بمعدلات الاداء والانجاز بشأن التجاوب مع شكاوي المواطنين تحقيقا لرضا المواطن الدقهلاوي.
واشار “السكرتير المساعد”ان تلبية كافة احتياجات المواطنين يجب ان تتم بكل شفافية واكد انه سيتم محاسبة المسؤلين في حالة التقصير وعدم التعامل الفوري والتجاوب مع مشكلات المواطنين وشكاويهم.
حضر الاجتماع الاستاذ شلبي سعد شلبي مدير المركز التكنولوجي وخدمة المواطنين بالمحافظة والاستاذ جمال النجار مدير منظومة الشكاوي الحكومية بالمحافظة والاستاذ محمد جلال مدير أملاك الدولة بالمحافظة والسادة نواب رؤساء المراكز والمدن والاحياء ومديري إدارات خدمة المواطنين بالمديريات الخدمية..