يستقبل ما يقرب من ملياري شخص على مستوى العالم كل عام شهر رمضان المبارك بمزيد من الحفاوة والترحاب، حيث تبرز مظاهر الاحتفاء بالشهر الفضيل قبل حلوله وخلاله وفي العيد، كما يرتفع مستوى الود والتواصل بين العائلات والأصدقاء، ويعد التسوق جزءًا كبيرًا من تلك المظاهر الاحتفالية بهذه المناسبة الخاصة، والتي تقدم للمتسوقين فرصة لاستكشاف أشياء جديدة عبر الحدود.
نتائج البحث
ولمزيد من فهم توجهات المتسوقين خلال شهر رمضان المبارك، كشفت شركة "فيسبوك أي كيو" التابعة لـ "ميتا" والمتخصصة في توفير الرؤى والأبحاث بالتعاون مع "YouGov" الشركة المتخصصة في توفير البيانات واستطلاع الآراء حول العالم، عن نتائج بحث تم إجراؤه في رمضان 1442 - 2021 بعنوان "دراسة رمضان والعيد" شمل أكثر من 13 ألف مشارك في تسع دول، من بينها مصر والإمارات والسعودية.
وأظهر البحث أن نحو 55% من المتسوقين في جميع أنحاء مصر، كانوا متحمسين لتجربة علامات تجارية ومنتجات جديدة من خارج حدودهم، مع وجود احتمال قيام 43% منهم بالشراء من الخارج خلال شهر رمضان والعيد، إذا ما كانت الإعلانات تتعلق بأنشطة التسوق الخاصة بتلك المناسبتين المهمتين.
وأكدت الدراسة، أن المستهلكين ينفقون خلال شهر رمضان على المشتريات عبر الحدود، أكثر مما فعلوا في السنوات السابقة. ويظهر البحث أنهم يتسوقون عبر مجموعة من الفئات المختلفة. على سبيل المثال، أعرب 55% من المستهلكين في مصر عن انفتاحهم للحصول على المنتجات التي يتم شحنها من الخارج من علامات تجارية في قطاع مبيعات بالتجزئة، وفئة السلع الاستهلاكية المعبأة (40%)، تليها العلامات التجارية التقنية / الاتصالات (27%) والعلامات التجارية الترفيهية (23%) والسفر (9%).
تصريحات المدير الإقليمي
وقال، فارس عقاد، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى "ميتا" إن التسوق وتبادل الهدايا يعدا من أبرز مظاهر الاحتفاء بشهر رمضان. ويبدو ذلك جليًا من خلال تغير العادات اليومية التي تجعل المتسوقين منفتحين أكثر من المعتاد لاكتشاف علامات تجارية ومنتجات جديدة، مما يوجد فرصة فريدة للشركات للوصول إلى المتسوقين عبر الحدود الذين يتطلعون إلى اكتشاف المنتجات التي يحبونها. ومن هنا يمكن لتقنيات "ميتا" أن تساعد في بناء تلك العلاقة بين المتسوقين والشركات عبر الحدود.
نصائح للشركات
● يتسوق الأشخاص عبر الحدود لأسباب متنوعة، من بينها، محاولتهم العثور على منتج عالي الجودة، أو منتج بسعر أفضل، أو منتج غير متوفر محليًا. بالإضافة إلى أن ما يقرب من ثلث الناس يتسوقون من تجار التجزئة في الخارج. وخلال تلك المحاولة يستكشف أكثر من 7 من كل 10 أشخاص أشياء جديدة بالصدفة خلال شهر رمضان.
عند الشراء من الخارج خلال شهر رمضان، يشعر 61% من المتسوقين من مصر أنه من المهم مشاهدة المحتوى بلغتهم المحلية بينما يوافق 25% من المتسوقين على أنهم يجدون منشئي المحتوى أكثر تأثيرًا خلال شهر رمضان أو عيد الفطر، وهم بذلك يساعدونهم على اكتشاف محتوى جديد وكذلك الحسابات التي قد تنال إعجابهم.
● قام 72% من المتسوقين عبر الحدود باكتشافات بالصدفة أثناء التسوق خلال شهر رمضان – وقد تم إجراء نحو 52% من عمليات الشراء هذه بسهولة. ونظرًا لأن عمليات الشراء كانت تلقائية، فإن إزالة عنصر الاحتكاك من عملية الدفع قد أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. ويمكن زيادة التحويلات من خلال توفير رحلة شراء خالية من الاحتكاك.
مصادر البحث
يعتمد هذا البحث على "دراسة رمضان والعيد".. ولفهم سلوكيات الأشخاص الذين يحتفلون بشهر رمضان أو الذين يتسوقون خلال هذا الموسم، قامت "ميتا" بتكليف شركة YouGov بإجراء مسح شمل 18,113 شخصاً بالغًا خلال الفترة من 13 مايو إلى 3 يونيو 2021، بعد شهر رمضان وعيد الفطر. وتم إجراء نحو 1500 مقابلة في 12 دولة، وتم تمثيل كل عينة على المستوى الوطني للبالغين عبر الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و64 عامًا بناءً على العمر والجنس والمنطقة في ذلك السوق.
