كتب ــ هيثم دردير:
تقرر إلزام شركات الاتصالات باستخدام عقد جديد موحد مع مستخدمي الخدمة للحفاظ علي حقوقهم بمستوي عال من الجود علي أن يبدأ تنفيذ العقد الجديد بعد المهلة التي أعطاها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركات الاتصالات المحمول والثابت وقدرها ثلاثة أشهر.
قال الدكتور عمرو بدوي رئيس الجهاز: إن الصيغة الجديدة للعقد تضمن حق المستخدم في تعاملاته مع الشركة بحيث تلتزم الشركة بمستوي جودة الخدمة وأن تلتزم الشركة بتعويض العميل عن فترة انقطاع الخدمة الناتج عن سوء الأداء إلا في حالات الظروف الطارئة والقوة القهرية التي يمكن أن تتعرض لها الشركة وتمنعها من تقديم الخدمة بشكل جيد.
أضاف أن العقد الجديد يلزم شركة الاتصالات بإصدار فاتورة تفصيلية للخدمة المقدمة بناء علي رغبة المشترك وبرسوم رمزية، مع التزامها بتخصيص رقم مجاني لتلقي الشكاوي.
وأوضح بدوي أن الصيغة الجديدة للعقود تسري علي التعاقدات الجديدة والقابلة للتجديد وتجري دراسة تعميمها علي جميع أنواع العقود المبرمة مع المستخدمين.
من ناحية أخري أكد المهندس حمدي الليثي مدير العلاقات الحكومية في »فودافون مصر« أن شركته أكدت للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استعدادها لتطبيق العقد الجديد علي أن يتم سريانه علي بقية المشغلين في قطاع الاتصالات.
تقرر إلزام شركات الاتصالات باستخدام عقد جديد موحد مع مستخدمي الخدمة للحفاظ علي حقوقهم بمستوي عال من الجود علي أن يبدأ تنفيذ العقد الجديد بعد المهلة التي أعطاها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركات الاتصالات المحمول والثابت وقدرها ثلاثة أشهر.
قال الدكتور عمرو بدوي رئيس الجهاز: إن الصيغة الجديدة للعقد تضمن حق المستخدم في تعاملاته مع الشركة بحيث تلتزم الشركة بمستوي جودة الخدمة وأن تلتزم الشركة بتعويض العميل عن فترة انقطاع الخدمة الناتج عن سوء الأداء إلا في حالات الظروف الطارئة والقوة القهرية التي يمكن أن تتعرض لها الشركة وتمنعها من تقديم الخدمة بشكل جيد.
أضاف أن العقد الجديد يلزم شركة الاتصالات بإصدار فاتورة تفصيلية للخدمة المقدمة بناء علي رغبة المشترك وبرسوم رمزية، مع التزامها بتخصيص رقم مجاني لتلقي الشكاوي.
وأوضح بدوي أن الصيغة الجديدة للعقود تسري علي التعاقدات الجديدة والقابلة للتجديد وتجري دراسة تعميمها علي جميع أنواع العقود المبرمة مع المستخدمين.
من ناحية أخري أكد المهندس حمدي الليثي مدير العلاقات الحكومية في »فودافون مصر« أن شركته أكدت للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استعدادها لتطبيق العقد الجديد علي أن يتم سريانه علي بقية المشغلين في قطاع الاتصالات.
.jpg)
