فودافون
محمود جمال:
كشف تقرير الدفعة السابعة الصادر عن لجنة حقوق المستخدمين بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن احتلال شركة فودافون مصر المركز الأول فى إرضاء العملاء داخل محافظتي الإسكندرية ومطروح خلال شهر أغسطس الماضى بنسبة بلغت 28%، تلتها اتصالات بـ 27%، ثم موبينيل بـ 24%.
وأشار التقرير إلى تساوي شركتا فودافون وموبينيل فى مستوى جودة خدمة العملاء بنسبة وصلت إلى 78%، وأوضح أن اتصالات مصر كانت الأولى فى احتساب قيمة الفواتير للعملاء بنسبة بلغت 10% رغم كونها الأكثر مصداقية فى كروت الشحن.
ونوه التقرير عن وجود تقارب ملحوظ بين شركات المحمول الثلاث من حيث مدى درجة وضوح الصوت أثناء المكالمات بنسب تراوحت ما بين 1% إلى 3%.
