تلقت الجهة المعنية بمتابعة الشكاوى داخل الهيئة القومية لسلامة الغذاء 128 شكوى عبر مختلف جهات استقبال الشكاوى، من بينها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، إضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة إلى الهيئة.
وأعلنت الهيئة أنها تمكنت من غلق 83 شكوى بعد التعامل معها، بينما يجري حالياً فحص 45 شكوى أخرى للتأكد من استيفاء الحلول المناسبة.
في السياق ذاته، نفذ مفتشو إدارة الشكاوى حملات تفتيش شملت 766 منشأة غذائية في عدة محافظات، من بينها الإسماعيلية، الشرقية، الغربية، الدقهلية، المنوفية، أسوان، مرسى مطروح، البحيرة، أسيوط، كفر الشيخ، القليوبية، البحر الأحمر، بور سعيد، سوهاج، الجيزة، بالإضافة إلى مدينتي الشروق والعاشر من رمضان.
كما تهدف هذه الحملات إلى التأكد من سلامة المنتجات الغذائية المعروضة والتزام المنشآت باشتراطات سلامة الغذاء، مع اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة حال رصد أي مخالفات.
الإسكندرية تتصدر عدد التظلمات الواردة عبر المنافذ المختلفة
أعلنت الهيئة القومية لسلامة الغذاء عن تلقيها عددًا من التظلمات من مختلف المحافظات عبر منافذها المتنوعة. ووفقًا للإحصائية المنشورة، سجلت محافظة الإسكندرية أعلى نسبة من التظلمات، إذ بلغت 160 تظلمًا، تلتها محافظة بورسعيد بعدد 95 تظلمًا، ثم محافظة دمياط بـ75 تظلمًا.
وجاءت منافذ السويس والمطار في مراتب متقدمة، حيث سجلت 60 و34 تظلمًا على التوالي. فيما استقبلت الجيزة 28 تظلمًا، وتلتها محافظة نويبع بـ13 تظلمًا، وسفاجا بـ6 تظلمات، ومحافظة أسوان بـ5 تظلمات، بينما جاءت أقل المحافظات استلامًا للتظلمات هي الأرزية بواقع تظلم واحد فقط.
وتشير هذه الأرقام إلى اهتمام المواطنين بتقديم تظلماتهم والتفاعل مع القنوات المتاحة التي وفرتها الهيئة للرقابة على السلامة الغذائية، ما يعكس تزايد الوعي العام بأهمية الرقابة على الغذاء وحماية الصحة العامة.