متابعات:
عقد مؤتمر القمة الثاني لمايكروسوفت داينمكس في دبي بفندق جميرا بيتش والذي جذب المئات من كبار رجال الأعمال والمستثمرين وشركاء محطات التوزيع والمستخدمين من الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط للتعرف على أحدث برامج داينمكس والاستراتيجيات والتقنيات المتطورة التي تمكن الشركات على تقديم أداء أفضل، وتقديم رؤى تنفيذية أسرع وأدق وتزويدهم بأفكار حول كيفية طرح أدوات حيوية تجعل المنظمات وأفرادها أكثر فاعلية.
تم تصميم مايكروسوفت داينمكس لدعم إدارة الأعمال ومساعدة الشركات على اتخاذ القرارات التجارية الهامة بكل ثقة، ويشمل ذلك المنتجات التي تشمل إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وتشمل محفظة مايكروسوفت داينمكس على: مايكروسوفت داينمكس CRM على الانترنت، مايكروسوفت داينمكس GP، ومايكروسوفت داينمكس AX وNAV.
وتضمنت قائمة المتحدثين في القمة على خبراء قدموا نصائح مفيدة حول التنفيذ الفعال لمايكروسوفت داينمكس وكيفية اختيار المنتجات الأنسب لاحتياجات الأعمال التجارية.
وتضمنت القمة أيضا عروضا تقديمية حول مايكروسوفت داينمكس لبعض من منظمات القطاع العام، العقارات، الخدمات المالية، التصنيع والتوزيع، الذهب، وقطاع الأعمال الذكية، الخدمات المصرفية، والضيافة، وتخطيط موارد المنظمات المتوسطة والصغيرة، وتعكس شراكة مايكروسوفت مع منظمة مثل وزارة الصحة الإماراتية أفضل الممارسات حول استخدام مايكروسوفت داينمكس .
ويتوقع اطلاق اصدار “ربيع CRM 15” من نظام مايكروسوفت داينمكس CRM بحلول نهاية الربع الثاني من عام 2015، حيث يقدم تحسينات كبيرة في الأداء وتعميق العمل المشترك مع تطبيق أوفيس 365، اضافة إلى تحسينات جديدة لإدارة المعرفة وتحسين الكفاءة والتعاون بين العمال والشركات، كما يتضمن الإصدار على المشاركات الاجتماعية وآخر تحديث لأداة مايكروسوفت للمراقبة الاجتماعية المصممة لتمكين الناس من رصد سياقهم في مايكروسوفت داينمكس CRM و / أو تطبيق Office ، فإن الخبرات الذكية المكتسبة من الحلول الجديدة سوف تجعل الشركات أكثر اطلاعا حول ردود أفعال العملاء عبر جميع القنوات الاجتماعية.
وقد أصدرت مايكروسوفت مؤخرا “PowerBI Connectors” من مايكروسوفت داينمكس CRM و مايكروسوفت داينمكس للتسويق وذلك للخروج من حالة الدمج، كما أن خدمات المبيعات والمتخصصين في مجال التسويق يستطيعون الآن تحليل البيانات مع لوحات تفاعلية تقوم على ارسال التقارير إلى “PowerBI ” مما دفع موظفي المبيعات إلى صنع القرارات ورسم رؤى واضحة وأسرع في قطاع المبيعات.
ويمكن الآن لتطبيق داينمكس CRM أن يدار بشكل آمن من خلال التقنية الجيدة، بحيث ستكون المنظمات قادرة على فرض إدارة السياسة المركزية مثل جهاز مسح وإدارة كلمة المرور، وكذلك تمكين الموظفين من الوصول إلى قدرات ثرية من تطبيق داينمكس CRM في حين تفرض الشركات سياسات على بيانات العملاء، كما استحوذت مايكروسوفت أيضا على IP من برنامج فيوجن تم بناؤه في نظام مايكروسوفت داينمكس CRM، والذي يضيف “صوت العميل” كقدرات اضافية لعروض CRM، ومن خلالها سوف تكون الشركات قادرة على تدوين ملاحظات العملاء في الخدمة والمبيعات والتعاقدات والتسويق.