ظهر مصطلح جديد يطل برأسه على مستوى أسواق التأمين العالمية، ويمثل تحديًا كبيرًا لشركات التأمين وإعادة التأمين على مستوى العالم، وهو INSURTECH أو تكنولوجيا التأمين، وتعتمد تلك الشركات على استغلال التطور التكنولوجى واستخدام الأجهزة الذكية مواقع التواصل الاجتماع وقواعد البيانات الرقمية واللحظية، فى تجميع البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها آليًا عبر أنظمتها الالكترونية IT لتسعير تلك التغيطات التأمينية بأسعار تنافسية وأقل من شركات التأمين التقليدية، مثل استخدام أجهزة تبتع السيارات وتحديد المواقع GPS، ووضعها بسيارات عملاء شركة التأمين لتجميع بيانات عن السيارة والأخطار التى قد تتعرض لها وتقليل احتمالية وقوع تلك الأخطار بما يسمع بتقديم سعر تأمين على السيارات أكثر تنافسية مع شركات التأمين التقليدية على مستوى العالم.
2.1 مليار دولار استثمارات شركات INSURTECH فى 2014
وبلغ حجم استثمارات شركات INSURTECH حوالى 2.1 مليار دولار على مستوى العالم فى عام 2017، مقابل 326 مليون جنيه خلال 2012.
وتستخدم شركات تكنولوجيا التأمين INSURTECH ساعات المعصم الذكية التى تقيس معدل ضربات القلب والضغط لعملاء شركة التأمين فى تتبع الحالة الصحية للعملاء بدقة، بما يساعد الشركات فى تقليل تكاليف التأمين الطبى لأن العميل سيحصل على الخدمات الطبية بمجرد ظهور بوادر للمرض دون الانتظار لتفاقم الوقع فتتزايد فاتورة العلاج الطبى.
ونتيجة لذلك بدأت شركات التأمين التقليدية على مستوى العالم فى استثمارات مبالغ كبيرة فى نشاط تكنولوجيا المعلومات ومجال بناء قواعد البيانات الرقمية، واستغلال تلك التكنولوجيا فى التواصل مع العملاء بسهولة ويسر وسرعة، والحفاظ على خصوصية العملاء وسرية بياناتهم، والتسويق والبيع الالكترونى للوثائق، وتسوية وصرف التعويضات عند وقوع الأخطار المغطاة بالوثائق.
41 % معدل نمو INSURTECH من 2019 وحتى 2023
وبدأ ظهور مصطلح INSURTECH فى عام 2010 مستخدمًا تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى فى التفاوض مع الوسطاء وكذلك مساعدة شركات التأمين فى صنع مزيج من وثائق التأمين الفردية لتلبية احتياجات العملاء.
وكذلك الاستفادة من تطبيقات الموبايل فى قياس معدل الطلب الفعلى للعملاء وابتكار منتجات جديدة وغير تقليدية، ومن المتوقع أن تحقق شركات INSURTECH معدل نمو 41% خلال الفترة من 2019 وحتى عام 2023.
ولكن تظل شركات تكنولوجيا التأمين INSURTECHTN فى حاجة إلى التأمين التقليدى فى الاكتتاب وتسعير الوثائق ووضع الشروط والاستثناءات الخاصة بها، وكذلك إدارة الأخطار الكارثية ولكن تظل شركات التأمين التقليدية فى حاجة إلى تكنولوجيا التأمين insurtech نظرًا لاتباع الأخيرة نموذج راقى ونهج سهل الاستخدام ومنحاز للعميل.