خلقت جائحة كورونا فرصة للعمل بشكل أوثق بين شركات التأمين والهيئات التنظيمية، ووفقا لتقرير مؤسسة KPMG للخدمات المالية، فإن هذا صحيح بشكل خاص في أستراليا، حيث يتعلق الأمر بقدرة شركات التأمين على الاستفادة بسرعة من طلب المستهلك على الابتكار والرقمنة والمنتجات الجديدة.
وذكر التقرير أن هناك حاجة لشركات التأمين للعمل مع المنظمين للتأكد من أن اللوائح التنظيمية تساعد في عدم إعاقة هذه الفرصة غير المسبوقة، لدفع التغيير في صناعة كانت تقليديًا بطيئة جدًا في تبنيها في هذه المجالات.
ضرورة تعاون شركات التأمين والمنظمين لتحقيق الرقمنة
وأوضح التقرير أنه في الآونة الأخيرة، أصدرت ASIC / APRA (لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية / هيئة التنظيم الاحترازية الأسترالية 1) رسائل إلى شركات التأمين العامة وشركات التأمين على الحياة تؤكد أهمية فعل الشيء الصحيح من أجل تلبية توقعات المجتمع، من قبيل الصدفة يتماشى هذا تمامًا مع الركيزتين الأساسيتين المذكورتين سابقًا، وهما النزاهة والتعاطف، لقد ذهبت FCA (هيئة السلوك المالي) في المملكة المتحدة إلى حد إصدار إرشادات الصناعة في هذا المجال أيضًا.
جائحة كورونا تحفز صناعة التأمين نحو التغيير
ولفت التقرير إلى أن هناك جهات تنظيمية أخرى أصدرت بالفعل أو قد تصدر تعليقات أو إرشادات مماثلة ؛ يمكن اعتبار كل ذلك بمثابة فرصة للصناعة والهيئات التنظيمية للعمل معًا، ومثل العديد من الجوانب الأخرى لأعمال شركات التأمين فإن الآثار المترتبة على جائحة كورونا لشركات التأمينز
وأشار إلى أنه من المرجح أن يكون الموقف هو الحافز لبعض التغييرات بعيدة المدى في العلاقة مع العملاء، كيف تتفاعل قنوات التوزيع مع العملاء، وكيف تتكامل شبكات الوسطاء مع ذلك، يمكن أن تبدأ في الظهور بشكل مختلف تمامًا قريبًا، وفي المستقبل، إذا نظرنا إلى الوراء، قد يبدو من اللافت للنظر كيف يغير فيروس كورونا لدرجة أنه بدا عميق الجذور، بسرعة لا يمكن لأحد أن يتخيلها.