تعنى المسئولية المجتمعية بأن يكون البعد الاجتماعي والأخلاقي إلى جانب البعد الاقتصادي وتحقيق نمو في الأرباح والعوائد هو المحدد لسلوك قطاع الأعمال، وذلك من خلال التزامه الدائم بمتطلبات التنمية المجتمعية وتحسين وعيه ومستوي وظروف الحياة لأفراد المجتمع، ويتضمن التزام قطاع الأعمال التركيز على القوانين والمعايير الأخلاقية، من حيث تأثير نشاط قطاع الأعمال على العاملين،والمستهلكين، وعلى البيئة الداخلية والخارجية والمجتمعات المحلية والمجتمع ككل، وينبغي فهم المسؤولية الاجتماعية على أنها استثمار في المجتمع أكثر من كونها عمل خيري، فهي تتعدى العمل الخيري التطوعي بحيث نصل إلى علاقة يستفيد منها المانح والمتلقي.
المسئولية المجتمعية تعمل على مكافحة التلوث
وتعتبر أهم مجالات ومحاور وأشكال المسئولية المجتمعية في قطاعات الأعمال المختلفة هى احترام قواعد القانون والتوافق مع القوانين وإدارة النشاطات والأعمال وفق مبادئ وقواعد أخلاقية وتعتبر حوكمة الشركات وأخلاقيات الشركات جزء من هذه المسؤولية.، وتنمية وتطوير المجتمعات المحلية وحماية البيئة وتحسينها ومكافحة التلوث البيئي، وكذلك الأمن والأمان في العمليات الإنتاجية وفي المنتجات بجانب تجنب نشاطات الفساد وعدم القيام بأعمال فاسدة.
ويتم ذلك من خلال الاهتمام بالمحاور التالية وهى المحور الأول وهو المسؤولية تجاه العاملين وتشمل المساهمة في تغطية العاملين بالتأمينات الاجتماعية،وتقديم نظام للرعاية الصحية،وتوفير برامج الأمن الصناعي،وتوفير برامج تدريبية والتوازن بين نسبة الذكور /الإناث وقد يمتد ذلك الى المساعدة في تأمين سكن ووسائل نقل للعاملين، أما المحور الثاني وهو المسؤولية تجاه العملاء والمستهلكينوتتضمن الشفافية والنزاهة، وعدم الغش أو تقديم منتجات ضارة بالصحة، وتوفيربيانات عن المنتج وصلاحيته،وتقديم برامج إعلان وترويج صادقومهنيه.
العمل على درء الأخطار البيئية
أما المحور الثالث وهو المسؤولية تجاه البيئة فيشمل منع التلوث ودرء الأخطار البيئية الناجمة عن النشاطات الإنتاجية،والاهتمام بالصناعات النظيفة بيئياً، والاستثمار في تدوير النفاياتويتناسب مع ذلك ما قدمته بعض شركات التأمين مما يعرف بالمنتجات صديقه البيئة “Green Products” من منح خصومات ملموسة للأنشطة الصناعية الداعمة للبيئة النظيفة.
والمحور الرابع وهو المسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع ويتمثل هذاالنوع من الأنشطة في الخدمات التي تقدم النفع العام لأفراد المجتمع،والمشاركة مع الحكومة في تقديم تلك الأنشطة بغرض القضاء على المشكلات الاجتماعية مما يخلق مناخا جاذبا للاستثمارويوفرالاستقرارالاجتماعي لفئات الشعب.