استحوذت فيسبوك على شركة كوستومر المتخصصة فى تطوير أنظمة خدمة العملاء وتطبيقات الدردشة والتى تتخذ من مدينة نيويورك مقرا لها ، وتشير التقديرات إلى أن قيمة الصفقة ستصل إلي ملياردولار حسبما نقلت وكالة " بلومبوج " الأخبارية
تأسستKustomerفي عام 2015 من قبل براد بيرنبوم وجيريمي سوريل وهما رائدا أعمال باعا شركة سابقة لهما إلى شركة "سيلز فورس" للبرمجيات الأميركية، ومقرها سان فرانسيسكو بكاليفورنيا
بلغت القيمة السوقية لكوستومر خلال العام الماضي نحو710ملايين دولار ويضم هيكل مساهيمها مجموعة من مستثمري تكنولوجياالمعلومات وصناديق الاستثمار منهم CoatueوTiger Global ManagementوBattery VenturesوRedpoint VenturesوCisco InvestmentsوCanaan PartnersوBoldstart VenturesوSocial Leverage
Kustomerعبارة عن منصةمتعددة القنوات تجمع محادثات العملاء من قنوات مختلفة معًا في عرض شاشة واحدة. يساعد الشركات على أتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن لوكلائها زيادة وقت وجودة التفاعلات مع العملاء.
يعد الاستحواذ على شركة من هذا النوع امتدادًا لمساعي فيس بوك في قطاع التجارة الإلكترونية، خاصة مع إطلاقها ميزة المتاجرShopsعلى منصتها الرئيسية ومنصة انستجرامفي منتصف العام الجاري.
وبموجب الصفقة ، ستوفرFacebookللشركات الصغيرة التي تستخدم خدمتها للإعلان عن البضائع وبيعها المزيد من الميزات لإغلاق المبيعات من خلال خدمات الشبكة الاجتماعية.
