فيسبوك يستحوذ على شركة ناشئة بمليار دولار لهذا السبب

استحوذت فيسبوك على شركة كوستومر المتخصصة فى تطوير أنظمة خدمة العملاء وتطبيقات الدردشة والتى تتخذ من مدينة  نيويورك مقرا لها ، وتشير التقديرات إلى أن قيمة الصفقة ستصل إلي ملياردولار حسبما نقلت وكالة ” بلومبوج ” الأخبارية

تأسست Kustomer في عام 2015 من قبل براد بيرنبوم وجيريمي سوريل وهما رائدا أعمال باعا شركة سابقة لهما إلى شركة “سيلز فورس” للبرمجيات الأميركية، ومقرها سان فرانسيسكو بكاليفورنيا

بلغت القيمة السوقية لكوستومر خلال العام الماضي نحو 710 ملايين دولار ويضم هيكل مساهيمها مجموعة من مستثمري تكنولوجياالمعلومات وصناديق الاستثمار منهم   Coatue و Tiger Global Management و Battery Ventures و Redpoint Ventures و Cisco Investments و Canaan Partners و Boldstart Ventures و Social Leverage

Kustomer عبارة عن منصة متعددة القنوات تجمع محادثات العملاء من قنوات مختلفة معًا في عرض شاشة واحدة. يساعد الشركات على أتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن لوكلائها زيادة وقت وجودة التفاعلات مع العملاء.

يعد الاستحواذ على شركة من هذا النوع امتدادًا لمساعي فيس بوك في قطاع التجارة الإلكترونية، خاصة مع إطلاقها ميزة المتاجر Shops على منصتها الرئيسية ومنصة انستجرام في منتصف العام الجاري.

وبموجب الصفقة ، ستوفر Facebook للشركات الصغيرة التي تستخدم خدمتها للإعلان عن البضائع وبيعها المزيد من الميزات لإغلاق المبيعات من خلال خدمات الشبكة الاجتماعية.