قرر بنك الإمارات دبي الوطني التوسع في الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه بهدف توفير الراحة لهم، وحرصاَ من البنك علي سلامتهم.
قال محمد برو الرئيس التنفيذى لبنك الإمارات دبي الوطني–مصر، إنه في ضوء التطورات الأخيرة بخصوص فيروس كورونا المستجد (COVID-19) ، وحرصاً من البنك على راحة وسلامة عملائه فقد قررنا إتمام جميع معاملاتهم البنكية من أى مكان، و فى أى وقت من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية.
واتخذ البنك كل الإجراءات اللازمة من تطهير و تعقيم لماكينات الصراف الآلى، مع تفعيل الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية لعملاء البنك من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء 16664.
وتتاح لعملاء البنك عدد من الخدمات من خلال تطبيق الهاتف المحمول وهي خدمات مدفوعات فوري، مدفوعات البطاقات الائتمانية، الإستعلام عن أرصدة الحسابات والقروض والبطاقات الائتمانية، إصدار شهادات الإستثمار و ربط وديعة بنكية، فتح حساب فرعي، الخدمات التي تتعلق بالبطاقات البنكية ( التفعيل، والايقاف، وتغيير الرقم السري) .
كما سيتاح للعملاء عبر تطبيق الهاتف المحمول إجراء التحويلات البنكية المختلفة داخل نفس البنك، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل، التحويل لحساب خارج البنك, التحويلات خارج مصر، إصدار دفتر الشيكات، إستبدال نقاط المكافآت (النقدي و قسائم الشراء)، حجز مسبق للفرع، طلب قرض جديد و طلب بطاقة ائتمانية جديدة.
ويمكن للعملاء أيضا القيام من خلال الهاتف بتشغيل أو إيقاف خدمة الشراء عبر الانترنت للبطاقات البنكية، و يمكن ايضاَ القيام بخدمة مدفوعات البطاقات الائتمانية وطلب كشف حساب، والاستعلام عن الحد اليومي لبطاقات الخصم، الإستعلام عن أرصدة الحسابات و القروض، الخدمات التي تتعلق بالبطاقات البنكية ( التفعيل، والايقاف، وتغيير الرقم السري) ، استبدال نقاط المكافآت (النقدي و قسائم الشراء) ، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل ،طلب قرض جديد وكذلك طلب بطاقة ائتمانية جديدة، و إصدار دفتر الشيكات.
كما يمكن لعملاء البنك القيام بعدد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت منها مدفوعات فوري، وكذلك مدفوعات البطاقة الائتمانية، الإستعلام عن أرصدة الحسابات و القروض، الإستعلام عن البطاقة الائتمانية، فتح حساب فرعي، فضلاً عن القيام بخدمات التسوية المبكرة، التسوية الجزئية، وطلب خطاب إخلاء الطرف.
ومن خلال الإنترنت يتمكن العملاء من عمل كافة خدمات البطاقات (من تفعيل، ايقاف، تغيير رقم سري)، فتح الودائع الثابتة ( الودائع والشهادات)، إستبدال نقاط المكآفات ، والتحويلات الداخلية، والخارجية، التحويل بين حسابات العميل و التحويل داخل نفس البنك، إصدار دفتر شيكات، الإشتراك في كشف الحساب الإلكتروني، الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة المصرفية، طلب قرض جديد، و طلب بطاقة ائتمانية جديدة.
ماكينات الصراف الآلي
ويستطيع العملاء من خلال ماكينات الصراف اللآلي، القيام بخدمات السحب والإيداع النقدي ، تنفيذ مدفوعات فوري ، مدفوعات البطاقات الائتمانية، الاستعلام عن الحسابات والبطاقات الائتمانية، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل داخل البنك، الاشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وتحديث رقم الهاتف المحمول.
وأتاح البنك للعملاء القيام بتحميل تطبيق SmartBusiness للشركات، والاستفادة بمصاريف اشتراك وتحويل مجانية بالجنيه المصري لمدة ٦ أشهر، والقيام بإجراء العديد من المعاملات المصرفية.
يذكر أن بنك الإمارات دبي الوطني – مصر حصل على جائزة أفضل بنك بمصر عن عام 2018 ، من مؤسسة “THE BANKER AFRICA FOR EGYPT 2018” ” ذا بانكر افريقيا” بمصر لعام 2018″، وذلك للمرة الثانية على التوالى، وذلك بعد نجاحه فى الحصول على أربعة جوائز من المؤسسة وهى كأفضل بنك فى قطاع التجزئة المصرفية للأفراد، وأكثر البنوك تطوراَ وإبداعاَ، بالإضافة إلى جائزة أفضل بنك يقدم خدمة الإنترنت البنكي والخاصة بكافة المعاملات البنكية لعملائه عبر شبكة الإنترنت، و كذلك أفضل بنك فى الخدمات الرقمية.
كما فاز بنك الإمارات دبي الوطني – مصر بجائزة أفضل تطبيق مصرفى للمحمول – مصر 2018 و جائزة افضل بنك رقمي لعام 2019 والتى تمنحها مجلة “إنترناشيونال فاينانس” الإنجليزية المتخصصة فى مجال متابعة ورصد أهم المؤسسات الإقتصادية والبنكية حول العالم.
ويتميز بنك الإمارات دبي الوطني في تقديم خدمة المحافظ الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة، ليصل عدد العملاء المستفيدين بها لدى البنك نحو 3 ملايين عميل، وهو ما يمثل ثلث اعداد مستخدمي المحافظ الإلكترونية بالسوق المصرية.