أعلنت شركة أورنج مصر للاتصالات عن وضع إرشاداتالوقاية من فيروس كوروناعلى الخدمة الصوتية، ليسمعها العملاء عند اتصالهم بخدمة العملاء، إلى جانب عرض الإرشادات بصفة مستمرة في مقرات الشركة وعلى شاشات متاجرها في جميع أنحاء الجمهورية.
وقالت الشركة فى بيان صحفي اليوم أنها وفرت كل ما يلزم العميل من خدمات رقمية ومالية ذكية ومتطورة لاستخدامها من أي مكان وفي أي وقت ومنها خدماتأورنچ كاشلتحويل الأموال التي يستطيع من خلالها العميل دفع فواتير الكهرباء والمياه والغازعن طريقالمحفظة الإلكترونية الخاصة به.
كما قامت أيضا برفع سعة تحميل جميع باقات الانترنت المنزلي وانترنت هوم فور جي Home 4g بنسبة 20%، بنفس السعر لجميع العملاء الحاليين والجدد مع توفير دخول مجاني لطلاب المدارس والجامعات علي المواقع التعليمية التابعة لوزارة التربية والتعليم بالإضافة إلىمتابعةمعلومات عن الحماية من فيروس كورونا من أي رقم أورنچ اوDSLاوHome 4Gاو من خلال أورنجWi-Fi.
وتماشياً مع الإجراءات الوقائية التي أقرتها الدولة والتي تطالب المصريين بالبقاء في المنزل وتحت شعار"هنقربك للي يهمك وانت في بيتك"لم تنس أورنچ الاهتمام بعملائها والاقتراب منهم أثناء بقائهم في المنزل حتي انتهاء خطر تفشي المرض حيث تقدم الشركة خدمات الاتصالات المتكاملة ومنها خدماتها الترفيهية عبر منصةOrange TV Plusالتي توفر للعملاء الاستمتاع بمشاهدة لا محدودة لمجموعة متنوعة من المسلسلات والأفلام والبرامج والمسرحيات لمدة أسبوعين مجاناً من علي الموبايل بالاضافة إلى باقات كاملة من الأفلاموالمسلسلات العالمية.
خدمة توفير المزايا
وتأتي خدمةMyOrangeالتي توفر العديد من المزايا لعملاء اورنچ مثل دفع الفواتير والتحكم في الباقات والاستهلاك وشحن الرصيد بكل سهولة ويسر من المنزل بدون الحاجة لزيارة فروع الشركة بالإضافة إلى إنترنت مجاني و30 ضعف الشحن ووحدات مجاناً مع خدمةMyOrange.
بالإضافة إلى كل ذلك توفر أورنچ لعملائها إمكانية إرسال باقات إنترنت هدية بينهم البعض مع توفير خاصية استلاف رصيد أكتر من مرة مع خدمة سلفني #8# أو من خلال تطبيقMyOrangeوذلك لاستخدامه في حالات الطوارئ.
كما توفر أيضاً خدمةأورنچ 8000لطلب المساعدة وانجاز المشاوير الهامة وتوصيل الطلبات الي باب البيت.
ومع خدمةOrange Online shopيستطيع العميل تصفح أونلاين المنتجات المختلفة للشركة وشراء أجهزة الانترنت والموبايلات بالتقسيط بدون الحاجة الي النزول من المنزل بالإضافة إلى خدمة التوصيل المجانية.
ولعملاء الشركات أيضاً نصيب كبير من الحلول الذكية والخدمات التي تساعدهم على إنجاز الأعمال بمنتهى السهولة واليسر من أي مكان وفي أي وقت فقد صممت اورنچ تطبيق+Orange U-Ctrlلعملائها من الشركات ليقدم تجربة رقمية أكثر كفاءة في ادارة والتحكم في جميع خطوط اورنچ للشركات عبرالإنترنت ومنها متابعة ودفع الفواتيروامكانية الاشتراك في الخدمات وتغيير باقات الخطوط وباقات الإنترنت.
التواصل مع فريق العمل
كما وفرت أورنچخدمةAVAYA Spacesلتمنح عملاء الشركات امكانية التواصل مع العملاء او فريق العمل عن بعد باستخدام أحدث التقنيات المتاحة مثل جدولة الاجتماعات وتدوين الملاحظات ومشاركة الشاشة وتوزيع المهام والمراسلة الفورية وغيرها من الخصائص الي تمكن عملاء الشركات من مباشرة اعمالهم من أي مكان وبدون توقف.
كما كانت أورنچ سباقة في توفيرConnect2Workوهي شبكة افتراضية بخاصية (VPN) صممت لتخدمرواد الاعمال وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة(SME)والتي تتيح لهم ممارسة الاعمال في أي وقت ومن أي مكان باستخدام أي جهاز متصل بالانترنت.
ويأتي تقديم الحل الرقمي المتكاملBusiness Proليلبي ويدعم رواد الأعمال ويرفع من كفاءة المؤسسات والشركات الناشئة والمشروعات الصغيرة في هذه المرحلة والذي تم تصميمه ليوفر لهم أحدث الحلول الرقمية وخدمات الاتصالات التي بدورها تساهم علي تطويرأعمالهم بطريقة مميزة.
اتباع معايير السلامة
وكانت الشركة قد أعلنت منذ بداية الأزمة عن اتباعها لمعايير السلامة والصحة المهنية الصادرة عن وزاره الصحة المصرية ومنظمة الصحة العالمية وشركه اورنچ العالمية الخاصة بالوقاية من فيروس كورونا باتخاذ كافة التدابير الاحترازية داخل المقر الرئيسي للشركة وأيضاً داخل فروعها المنتشرة فى كافة أنحاء الجمهورية.
وبادرت الشركة باتخاذ سلسلة من الإجراءات الوقائية والاحترازية الفعالة والخطوات الجادة للحد والوقاية من انتشار المرض وذلك باتباع أقصي التدابير الصحية ومنها استخدام مسدسات قياس الحرارة لقياس حرارة الموظفين فور وصولهم إلى المبنى ومنع دخول الزوار للمبانى باستثناء حالات الصيانة مع التأكد من صحة أي زائر خارجي.
بالإضافة إلى ذلك تم تركيب أجهزة تعقيم لليد في المقر الرئيسي للشركة وفي جميع المباني التابعةوتوزيع الكمامات والقفازات الطبية في جميعمنافذ البيع حرصاً منها علي سلامة الموظفين وسلامة العملاء.
كما قامت الشركة بتعقيم جميع الأسطح والحمامات والمصاعد في جميع مقرات الشركة بصفة دورية بالإضافة الي توفير التهوية الكافية خلال أوقات العمل الرسمية.
كما أصدرت الشركة العالمية تعليمات لموظفيها في أورنچ بوقف رحلات العمل الي الخارج وتقنين الرحلات الداخلية وذلك حتى نهاية شهر مايو الحالي كنوع من الإجراءات الاحترازية.
كما أعلنت الشركة عن تطبيقها لسياسة العمل من المنزل للأقسام المؤهلة لذلك والتي لا تحتاج وجود فعلي للموظف داخل الشركة وذلك بالإضافة إلى توفير تطبيقات اورنچ عن بعد وغيرها من التطبيقات والتقنيات الحديثةالتي تساعدهم علي متابعة الاعمال من أي مكان بكل سهولة ويسر.
