أعلن أسامة الجوهري، مساعد رئيس الوزراء والقائم بأعمال رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، أن تطبيق (في خدمتك) المخصص لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، وتم تطويره بمركز المعلومات، حصل على المركز الثالث في مسابقة Stevie Awards العالمية .
وقال مساعد رئيس الوزراء إن هذه هي المرة الأولى التى ينجح فيها مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار فى الحصول على تصنيف في تلك المسابقة .
وأوضح أنها المرة الأولى كذلك في الحصول على أي جائزة منذ عام 2003.
جائزة مسابقة Stevie Awards من أكثر الجوائز المرغوبة في العالم
وتُعد جائزة مسابقة Stevie Awards واحدة من أكثر الجوائز المرغوبة في العالم منذ تأسيسها في عام 2002.
وقامت بمنح الجائزة الذهبية للشركات والأفراد في أكثر من 70 دولة تقديراً لإنجازاتهم في مجال الأعمال.
ويتيح ” في خدمتك ” الذي فاز في مسابقة Stevie Awards تواصل المواطن مع الحكومة في اتجاهين، حيث يمكن للمواطن تسجيل شكواه ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق، إضافة إلى إرسال الاستفسارات التي يتم مراجعتها من خلال الحكومة وتوجيهها إلى الجهات المختصة .
وأصدرت الحكومة تطبيق ” في خدمتك ” لتنويع وسائل تواصل المواطنين للتواصل مع الحكومة بشأن الخدمات التي يتم توجيهها لهم أو أية شكاوى.
وفي تصريحات سابقة، قال الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحَّدة إن تطبيق ” فى خدمتك ” يمكن من خلاله رصد أى موقف ومتابعة موقف الشكوى والتعليق عليها.
وأشار إلى أن فكرة ” فى خدمتك ” تجعل كل مواطن قادر بالموبايل على رصد أى موقف وتسجيل شكوته ويتم استقبالها والتفاعل معها .
وقال أن المواطن يستطيع من خلال تطبيق في خدمتك أيضا الاستفسار، حيث أنه يتوافر أدلة للخدمات الحكومية الإلكترونية.
وأكد على رعاية واهتمام رئيس الوزراء بمتابعة جهود الوزارات والمحافظات وجميع الجهات الحكومية المرتبطة إلكترونياً بالمنظومة ومعدلات استجابتها لشكاوى المواطنين بصفة مستمرة .
وكما يتيح التطبيق الفرصة لتقديم المواطن أي استفسارات، يتيح تقديم تنويهات من جانب الحكومة للمواطنين.
ويتميز تطبيق ” في خدمتك ” بتوفير سهولة وسرعة التواصل للمواطن في الإرشاد عن أي خلل يواجهه .
ويحرص الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء دوما على تلقي تقارير متابعة بمعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين .
ويهتم رئيس الوزراء بمتابعة شكاوى المواطنين ومدى سهولة تعاملهم مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء .
ويقدم الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تقريرا دوريا بمعدل الأداء والشكاوى في المنظومة إلى رئيس الوزراء .