قال اللواء وائل النشار، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للمطارات، إن تكدس الركاب بمطار برج العرب سببه تأخر إقلاع طائرة متجهة للكويت؛ بسبب اكتشاف عطل فني، موضحًا أن المطار طالب الشركة المالكة للطائرة بتغييرها حفاظا على سلامتهم.
وأضاف في مداخلة هاتفية له مع برنامج على مسئوليتي على قناة صدى البلد، أن الشركة قامت بتغيير الطائرة، وأرسلت إحدى طائراتها من شرم الشيخ ستصل مطار برج العرب الساعة التاسعة والربع على أن تغادر من مصر الساعة العاشرة مساء.
وأكد أنه تم تأمين وجبات للركاب وإبلاغهم بالمستجدات، وتم طمأنتهم، وتقديم كافة الخدمات لهم، مشيرا إلى أن الشركة ستتكفل بتلك الوجبات، وسكن الفندق في حالة البيات والتأخر بشكل طويل.