تسعى البنوك في الفترة الأخيرة للتوسع على مستوى الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومن ضمنها الموبايل بانكينج والإنترنت البنكي وخدمات الدفع الإلكتروني المختلفة .
تسهم الخدمات الجديدة في تقليل إقبال العملاء على الفروع وتمكين العملاء من إجراء العمليات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت، وهو ما يرفع درجة الولاء والانتماء بين العملاء والبنوك المختلفة .
خدمة الموبايل بانكينج
رصدت “المال” انتشار خدمات الموبايل بانكينج بالبنوك المختلفة، عبر المواقع الإلكترونية، ونسبة انتشار الخدمة بين العملاء من خلال رصد عدد التنزيلات عبر متجر التطبيقات جوجل بلاي.
وتبين أن نحو 10 بنوك تطبق الخدمة، هي التجاري الدولي وكريدي أجريكول وقطر الوطني الأهلي، والإمارات دبي الوطني والإسكندرية والمصرف المتحد، ومصرف أبوظبي الإسلامي، والاتحاد الوطني والمشرق وأبوظبي الأول بعدد تنزيلات بلغ أكثر من 390 ألف تطبيق .
وتصدر بنوك التجاري الدولي وقطر الوطني وكريدي أجريكول عدد التنزيلات بأكثر من 100 ألف، يليهم بنك الإمارات دبي الوطني بنحو 50 ألف تنزيل .
يأتي بعد ذلك بنوك الإسكندرية والاتحاد الوطني ومصرف أبوظبي الإسلامي بأكثر من 10 آلاف تنزيل، ثم المصرف المتحد والمشرق بنحو 5 آلاف تنزيل، وأخيرًا بنك أبوظبي الأول بـ1000 تنزيل فقط.
ووفقًا لبيانات رسمية فإن نسبة الهواتف الذكية في السوق المحلية تصل لنحو 70% من إجمالي الهواتف، منها نحو 85.72% تعمل بنظام التشغيل آندرويد، و12.9% تعمل بنظام التشغيل IOS المخصص لهواتف أبل، وذلك بنهاية نوفمبر الماضي .
ويسعى البنك المركزي، لنشر الخدمات المصرفية الإلكترونية خاصة الدفع عبر الهاتف المحمول والإنترنت البنكي وخدمات الوكالة المصرفية لتنشيط الشمول المالي وتحسين جودة الخدمات المصرفية.
وتتأهب السوق المصرفية لانتظار تعليمات محدثة للدفع عبر الهاتف المحمول تتضمن إمكانية الاقتراض والادخار عبر المحفظة البنكية، وزيادة الحد الأقصى للاستخدام.