■ هيمانشو شيرمالى: نخطط لإطلاق منتجات متخصصة للقطاعين الطبى والعقارى
■ طرح «المحفظة المحمولة» والدفع عبر الموبايل
■ تطوير خدمة صرف الرواتب مقدمًا للعاملين بالحكومة والقطاع الخاص
أمانى زاهر:
كشف هيمانشو شيرمالى، رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك العربى الأفريقى الدولى، عن تبنى مصرفه استراتيجية توسعية بقطاع تمويل الأفراد تهدف لتحقيق معدلات نمو تصل إلى %30 بمحفظة القروض والودائع خلال العام الحالى.
ومن المتوقع أن تتعدى محفظة التجزئة المصرفية نحو 6.5 مليار جنيه بنهاية 2016، بزيادة أكثر من 1.5 مليار جنيه على العام الماضى، الذى سجل فيه حجم المحفظة حوالى 5 مليارات جنيه.
وقال شيرمالى، فى تصريحات خاصة لـ"المال"، إن استراتيجية وخطة مصرفه ترتكز على عدة عوامل، تأتى فى مقدمتها توفير جميع الحلول والبدائل التى تجعل الحياة المالية للعملاء المستهدفين أسهل، مع استمرار البنك فى التركيز على التوسع الجغرافى بشبكة فروعه، إضافة إلى زيادة ماكينات الصراف الآلى بحيث تحقق الانتشار بجميع أنحاء الجمهورية.
وعن البرامج المالية الجديدة المخطط إطلاقها خلال 2016، كشف شيرمالى عن خطتهم لتطوير الخدمات والمنتجات الحالية القائمة، بالتزامن مع تقديم مقترحات أكثر تخصيصًا لتلبية احتياجات عملاء البنك المستهدفين، مؤكدًا اعتزامهم إطلاق المزيد من المنتجات المصرفية المتخصصة لقطاعات معينة، مثل خدمات القطاع الطبى وقروض الإسكان، إضافة إلى خدمات المحفظة المحمولةMobile" Wallet" التى تسهِّل البيع والشراء بين العملاء والتجار.
يُشار إلى أن المحفظة المحمولة تمكِّن العملاء من ربط بطاقات الدفع الإلكترونى الخاصة بهم بسهولة وبصورة مباشرة مع المحفظة، الأمر الذى يسمح لهم بتحويل الأموال من المحفظة الإلكترونية إلى البطاقة، واستخدامها للقيام بالمدفوعات فى أى مكان.
وتابع شيرمالى أن مصرفه يُولِى أهمية كبرى لتقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية وخدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول، موضحًا أن مصرفه بالفعل يقوم بتقديم الخدمة المصرفية الإلكترونية للاستعلام فقط، إلا أنهم بصدد تنفيذ نظام مصرفى جديد يسمح بإصدار خدمات مصرفية إلكترونية جديدة ومتطورة.
ولفت إلى رغبتهم فى مواصلة تكثيف جهودهم بتطوير خدمة صرف الرواتب مقدمًاpayroll advance، ولا سيما للمصالح الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص، منوهًا بتقديمهم مزيدًا من الاهتمام لهذه الشريحة من العملاء، من خلال زيادة طاقم فريق العمل بالبنك، بالإضافة إلى تعزيز جودة الخدمات والمنتجات التى نقدمها لهذه الشريحة المهمة.
وأكد رئيس قطاع التجزئة المصرفية أن "العربى الأفريقى الدولى" سيركز على باقة برامج قروض التعليم "EduInvest" التى أطلقها مؤخرًا، بالإضافة لخدمةMobile Point of Sale” Pay at Door” التى تتيح للتجار إمكانية التحصيل المنزلى من حاملى البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بأنواعها "فيزا وماستركارد"، من خلال ماكينات نقاط بيع معتمدة على الهواتف المحمولة، مما يتيح الفرصة لدمجها مع أى نظام محاسبى خاص بالتجار.
الجدير بالذكر أن البنك أطلق، نهاية العام الماضى، باقة جديدة من القروض التعليمية تحت مسمى "EDU invest"، وتتضمن نحو 3 برامج تمويلية تسمح بتمويل جميع المراحل الدراسية بنسبة تصل لـ100% من قيمة المصروفات الدراسية وبأنظمة مختلفة للسداد تتناسب مع شرائح المجتمع، سواء من الموظفين أو أصحاب المهن الحرة.
ويستهدف "العربى الأفريقى" الوصول بمحفظة المنتج الجديد لـ50 مليون جنيه بنهاية 2016، مع رصده خطة تسويقية كبيرة بالجامعات والمدارس الدولية والخاصة، من خلال عقد شراكات مع هذه المؤسسات تسمح بالترويج للبرامج داخل الجامعات.
وعلى صعيد خطتهم للانتشار الجغرافى قال رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك العربى الأفريقى الدولى، إن مصرفه يمتلك خطة توسعية تستهدف تدشين 15 فرعًا جديدًا خلال العام الحالى، لتصل شبكة فروع البنك لما يقرب من 100 فرع بنهاية 2016.
ونوّه شيرمالى بأن تركيزهم لن ينصبَّ فقط على طرح منتجات وخدمات جديدة، بل يمتد إلى مواصلة الاستثمار فى موارده البشرية؛ لضمان الحفاظ على معايير جودة الخدمة المقدَّمة للعملاء رغم التوسع الذى يشهده البنك وما يترتب عليه من التزامات.
