أيمن عزام
بعد الانتشار الكبير لموقع فيسبوك في الشرق الأوسط وافريقيا مع بلوغ مستخدميه مستوى 191 مليون شخص، لم يعد الموقع وسيلة للتواصل الاجتماعي مع الاصدقاء بل تم استخدامه على نطاق واسع كوسيلة لتحقيق اغراض جانبية اخرى تختلف من مكان لآخر.
وقال تقرير لموقع بيزنس انسايدر أن المواطنين في نيروبي بكينيا يستخدمون موقع فيسبوك في سداد قيمة المشتروات وكنظام مدفوعات متكامل تحت اسم M-Pesa.
وقالت نيكولا مندلسون المسئولة بموقع فيسبوك ” تستطيع أن تسير في احد شوارع السوق الذي لا يختلف كثيرا عما كان عليه الحال منذ آلاف السنين لكن الجديد هو أن الجميع داخل السوق يسددون قيمة مشترواتهم باستخدام هواتفهم.”
وقالت مندلسون أنها قابلت في نيروبي امراة اسمها ايزابيلا تدير متجرا للملابس، حيث تستخدم ايزابيلا برنامج الانستجرام في بيع الملابس على الرغم من أن البرنامج لا يستخدم هناك على نطاق واسع في الإعلان عن السلع.
وقالت مندلسون في حوار لها عام 2013 أنها توصلت الى استخدام البرنامج نفسه في بيع الماشية في الكويت التي تعد واحدة من اكبر مستوردي الماشية.
وتقابلت مندلسون مع سيدات اعمال في السعودية عبر شركة يطلق عليها اسم جلوورك، التي تأسست لتمكين النساء وزيادة التنوع في سوق العمل السعودي، حيث اشاروا الى استخدمهم برنامج فيسبوك لبيع منتجاتهم. واضافت مندلسون أن القيود الشديدة التي يتم فرضها على النساء في السعودية قد دفعتهم الى استخدام الفيسبوك بكثافة كوسيلة للتواصل مع الأصدقاء وكذلك في تصدير السلع للخارج.
وفي الهند استغلت شركة فيسبوك انتشار اللجوء للمكالمات الناقصة المعروفة باسم مسد كول فسمحت للمعلنين بالتواصل مباشرة مع الناس عن طريق الإعلان عن منتجاتهم على صفحات الفيسبوك ثم ترك ارقام تليفونات يستطيع أن يستخدمها الزبائن في اجراء مكالمة غير كاملة لتقوم الشركة المعلنة بإجراء اتصال تليفوني كامل مشتملا على مقاطع موسيقية أو رسائل من مشاهير.
وقالت مندلسون عام 2013 أن المستخدمين في الشرق الأوسط هم الاكثر إقبالا على عضوية جماعات الفيسبوك، حيث انها تساعدهم على تتبع اخبار المشاهير والفنانين الأفلام والماركات.
وهناك بجانب هذا اقبال كبير على استخدام فيسبوك في مشاهدة الفيديو، حيث قالت الشركة في عام 2013 أن 50 % من مستخدمي الفيسبوك في بريطانيا واسرائيل والامارات يشاهدون فيديو واحد عبر الموقع كل يوم، لكن الاتجاه لتشغيل الفيديو قد تزايد كثيرا الآن في الشرق الأوسط، حيث ارتفعت اعداد المستخدمين الذين يشاهدون ما يزيد عن فيديو واحد مقارنة بأي مكان آخر في العالم.
وطرح فيسبوك الآن خاصية جديدة تسمح للمعلنين بارسال الإعلانات المصورة ومقاطع الفيديو الى مستخدمي الهواتف. ودشنت شركة نستلة ايفري داي حملة في الهند للتواصل مع الناس في المناطق الريفية باستخدام الرسائل المصورة والمناطق الحضرية باستخدام مقاطع الفيديو. وتقول شركة فيسبوك أن هذه الحملة قد أدت لزيادة الوعي بالماركة بنسبة 9% والرغبة في الشراء بنسبة 5%.