علق سيد طمان، نائب رئيس الهيئة القومية للبريد لشؤون المناطق، على وجود شكاوى من أصحاب المعاشات بشأن صرف معاشاتهم من مكاتب البريد، فيما يخص تكدس المواطنين في الآونة الأخيرة مع ارتفاع درجات الحرارة، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بمن يقومون بصرف المعاشات نقدًا أو من ماكينات الصراف الآلي، حيث أنه احيانا يشكو البعض من عدم وجود فكة في بعض الأحيان، سواء في المكتب أو ماكينات الصراف الآلي، قائلاً: "أطمئن المواطنين، خدمة صرف المعاشات متاحه على امتداد شبكة الهيئة القومية للبريد المتكاملة، في أكثر من 4700 فرع بالكامل متاحة لصرف المعاشات."
وحول ماكينات الصراف الآلي، قال: "لدينا أكثر من 3100 ماكينة صرف آلي يتم تغذيتها بشكل دوري، وبعضها يُغذى أكثر من مرة على مدار اليوم، حرصًا على ضمان وجود صرف مستمر على مدار اليوم لأصحاب المعاشات."
وحول الفكة، قال: "جميع المكاتب متاح بها سيولة نقدية للصرف، فيما يخص الفكة."
ولفت إلى أن الأيام الأولى من عمليات صرف المعاشات تشهد تكدسًا كبيرًا، وهو ما يمثل تحديًا، حيث إن لدى الهيئة أكثر من 6 ملايين عميل من اصحاب المعاشات ، منهم 4 ملايين يصرفون معاشاتهم خلال أول ثلاثة أيام، بينما يصرف أقل من ثلث هذا الرقم على مدار الشهر.
مواصلًا: "من يتردد على مكاتب البريد في أول ثلاثة أيام من الشهر لصرف المعاشات يتجاوز 4 ملايين مواطن خلال الأيام الثلاثة الأولى، وحجم الصرف خلال هذه الأيام يتراوح ما بين 10 و13 مليار جنيه."
ووجه رسالة للمواطنين، قائلاً: "زمان كان صرف المعاش مرهونًا بأيام معينة، لكن الوضع الآن أن تلك المعاشات مربوطة بحسابات، ومن ثم يستطيع صاحب المعاش صرفه في أي وقت من الشهر عبر ماكينات الصراف الالي عبر فروع البريد و اي ماكينات لاي بنك".
وأوضح أن الهيئة لديها "غرفة تحكم" تراقب من خلالها جميع فروع الهيئة القومية للبريد، وعند رصد أي تكدسات في بعض الأماكن، يتم التدخل فورًا، حيث تمتلك الهيئة 130 سيارة متنقلة يتم توجيهها وتحريكها لتخفيف الكثافات.
وحول بقاء بعض "الفكة" داخل كروت الصراف الآلي وعدم تمكن بعض أصحاب لمعاشات من صرفها قال: "هذه الفكة أو اية مبالغ موجودة في حساب جاري لعميل المعاشات، وأي مبلغ متبقي يتم تربيحه بحسب كل شريحة".
