أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز يستقبل أكثر من 25 ألف شكوى شهريا عبر مركز الاتصال المجاني 155، إضافة إلى الموقع الإلكتروني، والتطبيق الرسمي، ومنصات التواصل الاجتماعي، مؤكدا أن نسبة حل الشكاوى تتجاوز 97%، بما يعكس حرص الجهاز على تحسين جودة الخدمات وحماية حقوق المستخدمين.
وأوضح إبراهيم في تصريحات صحفية أن قطاع الاتصالات في مصر شهد طفرة كبيرة خلال السنوات الأخيرة، سواء على مستوى خدمات الهاتف المحمول مع إطلاق خدمات الجيل الخامس، أو من خلال تطوير البنية التحتية للإنترنت الأرضي عبر إحلال شبكات الألياف الضوئية محل شبكات النحاس، وهو ما انعكس على تحسين سرعات وجودة الخدمة.
وأضاف أن عدد مشتركي الإنترنت الأرضي تجاوز 12 مليون مشترك، مشيرا إلى أن الاعتماد على الإنترنت أصبح جزءا أساسيا من الحياة اليومية، سواء في التعليم أو الخدمات الحكومية والمالية أو الترفيه.
وأشار إلى أن الدولة نجحت في تقليل الاعتماد على الاستيراد في قطاع الاتصالات، بعد ما كانت معظم مكونات الشبكات مستوردة بالكامل قبل سنوات، موضحا أن مصر أصبحت تضم مصانع لإنتاج أجزاء من شبكات الاتصالات، والأبراج، وكابلات الألياف الضوئية، إلى جانب توسع الشركات العالمية في تصنيع الهواتف المحمولة داخل السوق المصرية.
وأكد أن استراتيجية وزارة الاتصالات تستهدف تحويل مصر إلى مركز إقليمي للتصنيع والتصدير، مستفيدة من حجم السوق المحلية، والكفاءات البشرية، واتفاقيات التجارة التي تمنح المنتجات المصرية مزايا تنافسية في الأسواق الخارجية، متوقعا بدء تصدير الهواتف المحمولة المصنعة محليا إلى الخارج بنهاية العام.
وأضاف أن الدولة تنفذ خطة سنوية لإنشاء نحو ثلاثة آلاف برج اتصالات جديد، مع الحفاظ على هذا المعدل رغم ارتفاع تكاليف التنفيذ، بهدف استيعاب النمو المتواصل في الطلب على خدمات الاتصالات.
