في إطار الدور الرقابي الذي تضطلع به الهيئة القومية لسلامة الغذاء لحماية صحة المستهلك وضمان تداول غذاء آمن، وحرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، استجابت الهيئة لشكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بشأن إحدى المنشآت الغذائية بمنطقة مصر الجديدة، تضمنت الإبلاغ عن مخالفات تتعلق باشتراطات الجودة وسلامة الغذاء.
وعلى الفور، شكلت الهيئة لجنة رقابية لفحص الشكوى ميدانيًا، حيث أسفرت أعمال التفتيش عن رصد عدد من المخالفات التي تمثل خطرًا على سلامة الغذاء، شملت انتشار روائح كريهة داخل المنشأة، ووجود كميات من الدواجن ظهرت عليها تغيرات في الخواص الطبيعية، وأخرى مجهولة المصدر، بالإضافة إلى وجود صرف صحي مكشوف، إلى جانب إدارة المنشأة دون الحصول على التراخيص اللازمة.
وبناءً على ما تم رصده، وبالتنسيق مع حي شرق مدينة نصر، تم استصدار قرار بغلق المنشأة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، حفاظًا على صحة المواطنين ومنع تداول أغذية غير مطابقة لاشتراطات سلامة الغذاء.
وأكد رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء أن الهيئة تتعامل بمنتهى الجدية مع جميع الشكاوى الواردة إليها، وتحرص على سرعة فحصها والتحقق منها ميدانيًا، مشيرًا إلى أن صحة المستهلك تأتي على رأس أولوياتها، وأن الهيئة لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي منشأة يثبت ارتكابها مخالفات تمثل خطرًا على سلامة الغذاء، في إطار دورها في إحكام الرقابة على تداول الغذاء وتعزيز منظومة سلامة الغذاء في مصر.
واختتم بالتأكيد على أن الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين تمثل أحد أهم محاور العمل الرقابي للهيئة، داعيًا المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بسلامة الغذاء أو تداول منتجات غير مطابقة للاشتراطات، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو الموقع الإلكتروني للهيئة، أو البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى.
