علمت “المال” أن الشركة القابضة لكهرباء مصر أصدرت دليلًا تفصيليًا يوضح مواعيد عمل فروع الكهرباء ومراكز خدمة المواطنين عقب انتهاء إجازة عيد الأضحى 2026، وذلك لتيسير حصول المشتركين على الخدمات المختلفة وإنهاء المعاملات الإدارية والفنية والمالية داخل الفروع التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية.
ووفقًا للمواعيد الرسمية المعلنة، تستقبل فروع الكهرباء المواطنين يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 3:00 عصرًا، طوال أيام الأسبوع، باستثناء يومي الجمعة والسبت باعتبارهما العطلة الأسبوعية الرسمية.
مد ساعات العمل في بعض مراكز الشحن الرئيسية
وفي إطار الاستعداد لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين خلال الأيام الأولى بعد انتهاء الإجازة، قررت بعض شركات توزيع الكهرباء، من بينها شركتا شمال القاهرة للكهرباء وجنوب القاهرة للكهرباء وشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، مد ساعات العمل في عدد من مراكز الشحن الرئيسية والفروع الحيوية حتى الساعة 5:00 مساءً.
ويأتي القرار بهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات العاجلة، خاصة شحن العدادات مسبقة الدفع ومعالجة المشكلات الفنية المرتبطة بكروت الشحن والعدادات الذكية.
أبرز الخدمات المتاحة بمراكز خدمة الكهرباء
توفر مراكز خدمة المواطنين المطورة، والتي تعمل بنظام الشباك الواحد، مجموعة متنوعة من الخدمات التي يحتاج إليها المشتركون، أبرزها:
- سداد فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية والمتأخرة.
- تقديم طلبات فحص واختبار عدادات الكهرباء عند وجود شكاوى تتعلق بالاستهلاك.
- نقل ملكية عداد الكهرباء وتحديث بيانات المشتركين.
- تقديم طلبات جدولة وتقسيط المديونيات المتراكمة.
- استخراج بدل فاقد أو بدل تالف لكروت شحن العدادات مسبقة الدفع.
- استقبال الشكاوى الفنية والتجارية ومتابعة حلها.
نصائح للمواطنين لتجنب الزحام
ونصحت شركات توزيع الكهرباء المواطنين بالتوجه إلى الفروع خلال الساعات الأولى من الصباح لإنجاز معاملاتهم بسرعة وتجنب فترات الذروة التي تشهد كثافات مرتفعة من المترددين على مراكز الخدمة.
كما أكدت الشركات استمرار إتاحة العديد من الخدمات إلكترونيًا، بما في ذلك سداد الفواتير وشحن العدادات والاستعلام عن الاستهلاك وتقديم الشكاوى، عبر التطبيقات والمنصات الرقمية المعتمدة، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو مراكز خدمة المواطنين.
.jpg)
