كشفت شركة «فيزا» عن عدد من الاتجاهات الرئيسية التي تعيد تشكيل مشهد مدفوعات التجارة الإلكترونية عالميًا، استنادًا إلى نتائج مسح شامل يغطي خمسة محاور رئيسية تشمل تطورات المدفوعات الإلكترونية والاحتيال المرتبط بها.
وأضاف التقرير الذي حصلت «المال» على نسخة منه أن المدفوعات الفورية تواصل صعودها لتصبح ضمن أكثر خمس وسائل دفع قبولًا عالميًا، حيث يعتمد التجار في المتوسط على أربع إلى خمس وسائل دفع مختلفة، تشمل البطاقات الائتمانية، والمحافظ الرقمية، والتحويلات المصرفية المباشرة. كما أظهرت البيانات أن 48% من التجار، الذين شملهم مسح «فيزا» يقبلون المدفوعات عبر الهاتف المحمول.
وأوضح أن اعتماد المدفوعات الفورية يواصل النمو، إذ أفاد 43% من التجار بأنهم يقبلونها حاليًا، بزيادة 6% مقارنة بالعام الماضي، ما يجعلها خامس أكثر وسائل الدفع انتشارًا عالميًا. كما أشار إلى أن 48% من غير المستخدمين لهذه التقنية يخططون لاعتمادها خلال 12 شهرًا، ما يعزز توقعات توسعها خلال عام 2026.
وفيما يتعلق بمؤشرات الأداء، أوضح التقرير أن معدلات نجاح المدفوعات والإيرادات تأتي في صدارة المؤشرات الأكثر أهمية لدى التجار من بين 14 مؤشرًا رئيسيًا، بما يعكس تركيزًا واضحًا على الكفاءة والربحية عند تقييم أنظمة المدفوعات الإلكترونية.
كما بيّن أن أكثر من 70% من التجار يعتبرون سبعة مؤشرات أخرى «شديدة الأهمية»، تشمل معدلات التحقق والتفويض، وخسائر الاحتيال واستردادات الأموال، وتكلفة الخدمة، ومعدل تحويل الطلبات، ومعدل الاسترداد، وزمن التسوية، ما يعكس اتساع نطاق معايير قياس الأداء في هذا القطاع.
وفي جانب الابتكار، أشار التقرير إلى صعود مفهوم مدفوعات الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهي المدفوعات التي يتم تنفيذها عبر مساعدين أو تطبيقات ذكاء اصطناعي نيابة عن المستخدمين، موضحًا أن 19% فقط من التجار لديهم بالفعل حلول جاهزة لدعم هذا النوع من المدفوعات، مقابل 17% لمدفوعات العملات المشفرة.
وأضاف أن 63% من التجار يعملون على استكشاف أو تنفيذ حلول مرتبطة بهذا النموذج، مع دخول نصف هذه النسبة تقريبًا في مرحلة التنفيذ الفعلي، فيما تتصدر الشركات الكبرى معدلات التبني بنسبة 28% مقارنة بـ12% للشركات الصغيرة والمتوسطة.
.jpg)
