بدأ حجاج بيت الله الحرام في التوافد على الأراضي المقدسة وذلك لأداء فريضة الحج المعظم لهذا العام، ويعمل الضيوف على استخدام باقات التجوال الدولي أثناء أداء المناسك لاطمئنان على ذويهم والتواصل معهم بشكل مستمر من خلال الهاتف أو خدمات الإنترنت، وفي هذا الصدد قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار مجموعة من الإرشادات لضيوف الرحمن بهدف ضمان حفظ حقوقهم أثناء استخدام التجوال الدولي .
أولا : معلومات واضحة ومسبقة :
وأوضح الجهاز أن الحجاج سيجدون جميع تفاصيل باقات التجوال " المكالمات والإنترنت " من خلال الدخول على الموقع الإلكرتوني لشركات المحمول الأربع العاملة في السوق المحلية وهي المصرية للاتصالات وي وفودافون و اتصالات e& و أورنج ، فيما يمكن للحاج التواصل مع خدمة العملاء للاطلاع على أنظمة الباقات المتاجة للحجاج.
وأضاف الجهاز أن ضيوف الرحمن يمكنهم أيضا التوجه لفروع شركات المحمول الأربع قبيل السفر لأداء الفريضة للاطلاع على أنظمة الباقات التي تتيحها الشركات للحجاج واختيار الباقة الأنسب وفقا للاحتياج .
ثانيا : رسائل تلقائية تصل لضيوف الرحمن بمجرد وصولوهم
وتحرص شركات المحول الأربع على استمرار التواصل مع ضيوف الرحمن من خلال إرسال عدد من الرسائل النصية فور وصولهم للأراضي المقدسة، كما تضمن الرسالة ثلاث معطيات أولها معلومات عن خدمات وباقات التجوال ، فيما تحتوي أيضا على وسائل التواصل مع شركات المحمول ، وأخيرا تتضمن الرسائل طرق الحصول على الدعم والمساعدة.
