أصدر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من الإرشادات المهمة للمواطنين، بالتزامن مع التوسع في تركيب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وذلك لضمان كفاءة التشغيل وتفادي أي مشكلات فنية أو محاسبية قد تظهر بعد التركيب.
وأوضح الجهاز، في بيان توعوي، أن هناك عددًا من الخطوات الأساسية التي يجب الالتزام بها عند استخدام العداد لأول مرة، لضمان دقة عملية الشحن وسلامة التشغيل.
وجاءت أبرز الإرشادات كالتالي:
- التأكد من إدخال كارت الشحن داخل العداد قبل إجراء عملية الشحن، لتجنب حدوث أي أخطاء تقنية أو فقدان للبيانات.
- مراجعة الرصيد المسجل على العداد قبل مغادرة الفني، والتأكد من مطابقته لقيمة الشحن المدفوعة.
- التأكد من تفعيل العداد بشكل كامل عند التركيب، مع تثبيته بطريقة سليمة وآمنة وفق المعايير الفنية.
وأكد الجهاز أن الالتزام بهذه الخطوات يسهم في تقليل الأعطال الفنية والمشكلات التشغيلية، كما يعزز كفاءة استخدام العدادات مسبقة الدفع، التي تُعد جزءًا من خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير منظومة توزيع الكهرباء.
وأشار إلى أن هذه الإجراءات البسيطة تضمن للمواطنين تجربة استخدام أكثر سهولة وشفافية، وتحد من الشكاوى المرتبطة بعمليات الشحن أو احتساب الاستهلاك.
ودعا الجهاز المواطنين إلى التواصل مع شركات توزيع الكهرباء أو القنوات الرسمية في حال مواجهة أي مشكلة، لضمان سرعة حلها والحفاظ على حقوق المستهلكين.
