أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد إجراء جميع الاختبارات اللازمة، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي للمنظومة بشكل تدريجي على مدار عام ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الضخمة التي تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات وعدد كبير من المستخدمين قد تشهد بعض التحديات في المرحلة الأولى من الإطلاق، إلى حين استقرار العمل وفق دورة التشغيل الجديدة، مشيرة إلى أنها تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار المنظومة.
لا توجد أعطال بالمنظومة
أكدت الهيئة عدم وجود أعطال في النظام، وإنما يوجد بطء في أداء بعض الخدمات وليس جميعها، مشيرة إلى أن فرق العمل المختصة، بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، تعمل بشكل مستمر لمعالجة هذا البطء في أسرع وقت ممكن.
انتظام صرف المعاشات
أكدت الهيئة عدم توقف صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في الموعد القانوني المحدد وهو اليوم الأول من كل شهر.
صرف المعاشات الجديدة تباعًا
أشارت الهيئة إلى أن حالات استحقاق المعاش الجديدة سيتم صرف معاشاتها ومكافآتها تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إرسال رسالة نصية على هاتف المستحق.
مزايا منظومة التحول الرقمي
وأوضحت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي تحقق العديد من المزايا التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات التأمينية، من بينها:
رفع المعاناة عن المتعاملين من خلال إتاحة الخدمات من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف.
حوكمة دورة العمل وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها.
تعزيز الرقابة ومنع أي محاولات للتحايل أو الانحرافات.
التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة.
تمهيد الطريق لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات التأمينية مستقبلًا.
واختتمت الهيئة بتوجيه الشكر والتقدير للمواطنين والمتعاملين على تفهمهم للمرحلة الحالية، مع الاعتذار عن بطء بعض الخدمات، مؤكدة أن هذه التحديات مؤقتة ويجري العمل على إنهائها قريبًا.
.jpg "صورة ارشيفية")