افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات في مصر، بحضور فيصل الشايع، المدير العام للمجموعة، وجون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع، والمهندس محمود صفراطه، نائب الرئيس التنفيذي لـ«إيتيدا»، والسي بول موريس، رئيس التكنولوجيا وشؤون العملاء بالمجموعة، وجانسيت حسين كاشت، مدير عام الشركة في مصر.
خدمات متعددة لدعم التوسع الدولي
يقدم المركز الجديد مجموعة متكاملة من خدمات التعهيد العابرة للحدود، تشمل خدمات مراكز الاتصال، وخدمة العملاء متعددة اللغات، والتسويق الرقمي، إلى جانب حلول تكنولوجيا المعلومات، بما يدعم عمليات المجموعة ويعزز كفاءة التشغيل وخطط التوسع الدولي.
ويعتمد المركز على الكفاءات المصرية لتقديم خدماته لعدد من الأسواق، تشمل 16 سوقًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إضافة إلى أسواق أخرى مثل تركيا وكازاخستان وأوروبا الوسطى والشرقية واليونان وقبرص.
تعزيز مكانة مصر في صناعة التعهيد
يعكس افتتاح المركز الجديد تنامي مكانة مصر كمقصد استراتيجي رائد لخدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات، كما يدعم توجه الدولة نحو جذب المزيد من الاستثمارات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مراكز الخدمات العالمية.
وقال المهندس أحمد الظاهر: "يمثل إطلاق مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات خطوة جديدة تعزز مكانة مصر كوجهة عالمية رائدة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الأعمال، مدعومة بقاعدة كبيرة من الكفاءات التي تتمتع بتنوع واسع في المهارات".
وأضاف أن ذلك يعكس تنامي الطلب من الشركات العالمية والإقليمية على التوسع في السوق المصرية، من خلال إنشاء مراكز للخدمات المشتركة وخدمات تكنولوجيا المعلومات ومراكز تعهيد العمليات التجارية، بما يعزز من مكانة مصر كقاعدة رئيسية للخدمات الرقمية ووجهة جاذبة للاستثمارات المتنامية من دول الخليج ومختلف الأسواق.
الشايع: مصر شريك استراتيجي للنمو الإقليمي
من جانبه، قال جون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع: "نفخر بالاحتفال بمرور 20 عامًا على تواجد مجموعة الشايع في مصر، التي تمثل سوقًا مهمة ضمن مسيرة نمونا الإقليمي. ومنذ انطلاق أعمالنا في عام 2006، واصلنا توسيع نطاق عملياتنا، مقدمين أبرز العلامات التجارية العالمية وتجارب مميزة للزبائن في السوق المصرية".
وأضاف: "تمثل مصر اليوم شريكًا استراتيجيًا محوريًا في توسعنا الإقليمي، ونعتز بتعاوننا مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات من خلال هذا المركز".
وأشار إلى أن المركز يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الخدمات المشتركة وتنمية الكفاءات المصرية في مجالي التكنولوجيا والعمليات، مؤكدًا أن الشباب المصري يمثل ركيزة أساسية لنجاح المجموعة على المدى الطويل، وأن التوسع في مصر ودعم جهود الدولة لبناء اقتصاد رقمي متكامل يمثل مصدر فخر للمجموعة.
خطط توسع وتوفير فرص عمل
تعتزم مجموعة الشايع التوسع في أعمال المركز خلال العامين المقبلين، بما يوفر أكثر من 400 فرصة عمل جديدة للشباب المصري، موجهة بالكامل للتصدير لخدمة عمليات وعملاء المجموعة انطلاقًا من مصر.
ويُذكر أن مجموعة الشايع كانت قد أنشأت مركزًا للخدمات المشتركة في القاهرة بنهاية عام 2024، في إطار دور مصر المتنامي في دعم الاقتصاد الرقمي وصناعة التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات.
كما وقّعت المجموعة مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» خلال القمة العالمية للتعهيد التي عُقدت في القاهرة في نوفمبر 2025، بهدف تعزيز التعاون في مجالات إدارة العمليات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
وتشمل مذكرة التفاهم دعم جهود بناء القدرات الرقمية، وتعظيم الاستفادة من الكفاءات المصرية، وتسهيل استقطاب وتدريب وتأهيل الكوادر المحلية، بما يدعم توسعات المجموعة في مصر ويعزز قدرتها على تقديم خدماتها للأسواق الإقليمية والدولية.
