بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء 2982 شكوى خلال النصف الثاني من عام 2025، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 2.7 يوم
وبحسب تقرير أصدره جهاز تنظيم الاتصالات اليوم الأربعاء، جاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول موزعة كالآتي 56% مشكلة في عملية الصيانة، و30% رفض الاستبدال، و14% تظلم من الفحص الفني للوكيل
وجاء متوسط وقت حل الشكوى لكل وكيل كالآتي: رؤية 5.4 يوم، وI2 5.1 يوم، وراية للتوزيع 4.7 يوم، وسكاي 4.6 يوم، وصافي 4.0 يوم.
