افتتحت شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء مركز خدمة هندسة حوش عيسى، في خطوة إستراتيجية تهدف إلى تطوير منظومة خدمات المشتركين، وتعزيز جودة الأداء، وتقديم تجربة متميزة للمواطنين، ضمن خطة الشركة لتحديث مراكز الخدمة وتوسيع نطاق التحول الرقمي، وتسهيل الحصول على الخدمات الكهربائية بسرعة وكفاءة.
حضر الافتتاح عدد من قيادات الشركة، على رأسهم المهندس بهجت فياض رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، والمحاسب عادل إسماعيل رئيس قطاعات الشئون التجارية، وجميع أعضاء مجلس إدارة الشركة، والمحاسب باسم أباظة رئيس قطاع الشئون التجارية بشمال البحيرة، والمحاسب أشرف خيرالله رئيس قطاع التفتيش التجارية، والدكتور سعد هويدي رئيس قطاع نظم المعلومات، والمحاسب وليد الطويل مدير عام الشئون التجارية بشمال البحيرة، إلى جانب المهندس مختار العزيزي مدير عام نظم المعلومات، وأحمد عيد مدير عام الخدمات الذكية، وعدد من القيادات التنفيذية ومسئولي الشركة.
وأكد المهندس بهجت فياض أن المركز يمثل نقلة نوعية في خدمة المشتركين، ويأتي ضمن إستراتيجية الشركة لتحسين تجربة المواطنين، وتقليل زمن تقديم الخدمة، وتبسيط الإجراءات، بما يتماشى مع توجهات الدولة لتطوير المرافق الخدمية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأضاف أن المركز مزوّد بأحدث الوسائل الفنية والتكنولوجية لتسهيل إنجاز المعاملات وتقديم الخدمات المتنوعة في بيئة منظمة ومناسبة للمواطنين.
ويقدم مركز حوش عيسى حزمة متكاملة من الخدمات، تشمل استقبال طلبات توصيل التيار الكهربائي، وسداد الفواتير، وتلقي الشكاوى، وخدمات العدادات، والتعامل مع استفسارات المشتركين، مما يسهم في تخفيف الضغط على باقي المراكز ويوسع نطاق التغطية الجغرافية لتقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
ويخدم المركز أكثر من 95 ألف مشترك، منهم 51 ألف مشترك عدادات مسبقة الدفع، مما يعكس حجم المسئولية الكبيرة لضمان استقرار الخدمة وجودتها، ويأتي ضمن جهود شركة البحيرة للكهرباء المستمرة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى معدلات رضا المشتركين.
