تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، صباح اليوم الأحد، المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، لمتابعة سير العمل به وآلية تلقي طلبات المواطنين والتعامل معها من خلال خدمة الشباك الواحد، وأكد أن المركز لخدمة المواطنين وتذليل كافة العقبات أمام تلقيهم الخدمات.
وخلال الجولة، تابع المحافظ إجراءات استقبال المواطنين وآليات التعامل مع طلباتهم، مشددًا على ضرورة حسن الاستقبال والتعامل معهم، وسرعة إنهاء مصالحهم بالتنسيق الكامل بين الإدارات التنفيذية ومديريات الخدمات والوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء.
وأكد المحافظ أن "أجهزة المحافظة تعمل بروح الفريق الواحد من أجل تقديم خدمات متميزة للمواطنين في مختلف القطاعات، ونحن حريصون على الاستجابة الفورية لكل شكوى أو مطلب يتم تقديمه.
والتقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى ملاحظاتهم، مؤكداً أن التفاعل المباشر مع المواطنين يعد أساس العمل التنفيذي، بما يضمن تحقيق رضا المواطن وتحسين جودة الخدمات، وأشار إلى أن المركز التكنولوجي يهدف إلى تسهيل الإجراءات وتقليل التكدس وتحقيق مبدأ الشفافية في تقديم الخدمة.
كما قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم الأحد، بجولة تفقدية بمخبز المحافظة الكبير بشارع عبد السلام عارف بجوار سوق الجملة بمدينة المنصورة، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام منظومة الخبز وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، حرص محافظ الدقهلية على الاستماع إلى المواطنين المترددين على المخبز، للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم، مؤكدًا اهتمام المحافظة بتقديم خدمة تموينية جيدة تلبي احتياجات المواطنين وتحافظ على حقوقهم.
وأكد المحافظ أن المتابعة الميدانية المستمرة تأتي في إطار حرص المحافظة على تحسين مستوى الخدمات التموينية، وضمان الالتزام بالضوابط والمعايير المقررة، بما يسهم في توفير الخبز بصورة منتظمة وتخفيف الضغط عن باقي المخابز.
وشدد اللواء طارق مرزوق على أهمية الحفاظ على جودة المنتج ومتابعة الالتزام بالوزن المقرر للرغيف والحصة المقررة لكل مواطن، والحرص على نظافة المكان، وحسن معاملة المواطنين، مشيرًا إلى أن كرامة المواطن وجودة الخدمة تمثلان أولوية قصوى لا تهاون فيها.
وأوضح محافظ الدقهلية أن تشغيل مخبز المحافظة الكبير يأتي ضمن خطة شاملة لدعم منظومة الخبز بالمحافظة، وتحقيق الاستقرار في تقديم الخدمة التموينية للمواطنين، مؤكدًا استمرار الجولات التفقدية لمتابعة الأداء ميدانيًا وضمان تذليل أي معوقات.
رافق محافظ الدقهلية خلال تفقده المخبز، الأستاذ علي حسن وكيل وزارة التموين، والأستاذ محمد أمين رئيس حي غرب المنصورة، واللواء عمرو عبد الرحمن المشرف العام على أعمال المخبز، والأستاذ وليد حلمي مدير إدارة النظافة بالحي.
