قدّم فيليب نافراتيل، الرئيس التنفيذي لشركة نستله السويسرية، اليوم الثلاثاء، اعتذارًا رسميًا بعد إعلان الشركة سحب دفعات من بعض منتجات تغذية الأطفال سريعة التحضير في عشرات الدول حول العالم، وفق ما نقلته وكالة رويترز.
وقال نافراتيل، في مقطع فيديو نشرته الشركة:
"قبل أن أشرح الموقف بمزيد من التفصيل، أود أن أعتذر بصدق عن القلق والإزعاج الذي ربما سببه هذا القرار للآباء ومقدمي الرعاية وعملائنا".
وأوضح الرئيس التنفيذي لنستله أن جميع قرارات السحب تم الإعلان عنها رسميًا، مؤكدًا أنه لم يتم تسجيل أي حالات مرضية مؤكدة مرتبطة بالمنتجات التي شملها القرار حتى الآن
وأشار إلى أن الخطوة تأتي في إطار إجراء احترازي بحت يهدف إلى حماية المستهلكين وضمان أعلى معايير السلامة والجودة.
منشأة في هولندا وراء قرار السحب
وبحسب تصريحات نافراتيل، فإن الشركة تأكدت في ديسمبر 2025 من وجود مخاوف تتعلق بالجودة في أحد مصانعها بهولندا، وهو المصنع الذي يزوّد عددًا من الأسواق الأوروبية بمنتجات تغذية الأطفال.
وعلى إثر ذلك، بدأت نستله تنفيذ عملية سحب وقائي في عدة دول أوروبية تم فيها توزيع المنتجات الصادرة عن المصنع محل المراجعة.
ويأتي هذا التطور في وقت يواجه فيه قطاع السلع الاستهلاكية ضغوطًا متصاعدة، إذ يشكل القرار تحديًا إضافيًا للإدارة الجديدة لنستله بقيادة نافراتيل، الذي يعمل على إعادة تنشيط النمو من خلال مراجعة شاملة لمحفظة المنتجات بعد عام 2025 الذي وصفته الشركة بأنه كان من أكثر الأعوام صعوبة.
وتضم نستله علامات عالمية بارزة مثل KitKat وNescafé، ما يجعل قضايا الجودة وسلامة المنتجات ذات تأثير مباشر على سمعة الشركة وأدائها في الأسواق العالمية.
ويرى مراقبون أن سرعة التحرك والإعلان العلني والاعتذار المباشر من الرئيس التنفيذي يعكس حساسية ملف سلامة أغذية الأطفال، الذي يخضع لرقابة تنظيمية صارمة عالميًا، ويضع الشركات الكبرى أمام اختبار دائم لقدرتها على إدارة الأزمات والحفاظ على ثقة المستهلكين.
