قال كريم عيد، نائب الرئيس ومدير الشؤون التجارية في شركة فودافون مصر، إن مسار التحول الرقمي يواجه عادةً مقاومة في بداياته.
وأوضح أن عدد مستخدمي تطبيق فودافون في عام 2017 لم يكن يتجاوز 500 ألف عميل، بينما ارتفع اليوم ليصل إلى 24 مليونا شهريا مستخدم للقنوات الرقمية المختلفة التابعة لفودافون.
وأشار إلى أن التطبيق خضع لعملية تطوير مستمرة خلال السنوات الماضية، وكان من أبرز التغييرات إضافة ميزة ضمان استرجاع الأموال (Money-Back Guarantee).
وأضاف عيد، خلال كلمته على هامش فعاليات قمة التعليم التنفيذي 2025 أن فودافون ومع بداية رحلتها في التحول الرقمي عام 2017 قامت بتعيين فريق كامل من الشباب الخريجين والمطورين، الذين سرعان ما أصبحوا الركيزة الأساسية داخل الشركة، وأسهموا بشكل فعّال في اتخاذ القرارات وصنع مستقبل الشركة.
